よくある質問に、 お答えします。

Dialiは、パーソナルAIアシスタントのためのマネージドホスティングプラットフォームです。常時稼働のAIアシスタントを作成・設定する（パーソナリティ、用途、搭載する機能を決める）と、Dialiが安全なインフラ上でそれを運用します。アシスタントには、普段お使いのメッセージアプリからアクセスできます。コードも、サーバーも、DevOpsも不要です。

技術的な仕組みを一切管理することなく、有能でいつでも使えるパーソナルAIアシスタントを求める個人の方です。アカウントは1人用です。現在のバージョンには、チーム、共有シート、管理者ロールはありません。

アシスタントの種類と有効にした機能に応じて、会話をしたり、タスクを手伝ったり、音声を使ったり、許可したツールやサービスに接続したり、（有効にした場合は）あなたに代わってメッセージを送信したり電話をかけたりできます。何ができるかは、アシスタントの種類、オンにしたスキル、接続したAIプロバイダーによって決まります。

実行できる2つのアシスタントエンジンで、アシスタントごとにどちらか1つを選びます。OpenClawはメッセージングチャネルに接続して自らタスクをこなし、電話をかけられるのもOpenClawです。Hermesは、メモリと先回りのサポートを軸に作られた、日常使いの会話型アシスタントです。どちらもコミュニティスキルに対応し、同じ8つのチャットアプリで利用でき、両方を1つずつ使うことも可能です。

いいえ。Dialiが提供するのは、ホスティングとアシスタントのエンジンです。デフォルトでは、プランに含まれるAIクレジットで支払われるマネージドモデルでアシスタントが動作し、ご希望であれば代わりにご自身のAIプロバイダーのキーを接続することもできます。当社はホスティングと運用を担い、基盤となるモデルは開発していません。

はい。2つのアシスタントをペアにすると、互いにメッセージを送り合って助けを求められるようになり、そのやり取りはすべてダッシュボードから読めます。また、ダッシュボードで発行したトークンを使って、外部のA2Aエージェントを接続することもできます。どのアシスタントやエージェントを接続するかはお客様が選ぶため、接続していない相手とやり取りすることはありません。

アカウントを作成し、オンボーディングウィザードを進めて（アシスタントの種類、パーソナリティ、用途、機能を選択）、チャネルを接続します。Dialiがアシスタントをプロビジョニングして起動します。最初のメッセージからプランに含まれるAIクレジットで動作し、ご自身のAIプロバイダーのキーの接続は任意です。

Telegram、WhatsApp（QR、またはHermesではBusiness）、Discord、Slack、Mattermost、Matrix、LINE、Google Chatが現在利用可能で、さらに両エンジンでSMS、OpenClawで音声通話にも対応しています。お使いのアシスタントのエンジンで利用できるものは、製品内のリストでご確認ください。

はい、有効にした場合に可能です。音声通話はご自身のTwilio、Telnyx、Plivoアカウントで（OpenClawアシスタント）、SMSはご自身のTwilio番号で動作します。アシスタントが他の人に連絡する場合、その人に連絡する権利を持っていること、そして自動通話・自動メッセージに適用される法律を遵守することはお客様の責任となります（「法務とコンプライアンス」の「私が責任を負うことはありますか？」をご覧ください）。

いいえ。セットアップはガイドに沿って進められ、サーバーの運用はDialiが行います。アップデートの準備ができたら、ダッシュボードからワンクリックでインストールできます。

各リリースは、まず当社のアシスタントでテストします。合格すると、ダッシュボードに「アップデートあり」と表示され、インストールするタイミングはあなたが選べます。アップデート中、アシスタントは短時間再起動しますが、設定、チャネル、キーはそのまま引き継がれます。新しいアシスタントは、テスト済みの最新バージョンで起動します。

はい。チャットチャネルで送られてきたボイスメッセージを文字起こしし、音声で返信することもできます。返信は無料の組み込み音声を使って設定なしで機能し、より良い音声やより正確な文字起こしのために、ご自身の音声プロバイダーを接続することもできます。これはチャネルごとに設定する電話通話とは別の機能です。

はい、すぐにご利用いただけます。ウェブ検索は無料の組み込みプロバイダーを使って設定なしで機能しますが、処理能力には限りがあります。大量の検索で安定した結果を得たい場合は、ご自身の検索プロバイダーを接続できます。アカウントに一度追加すれば、どのアシスタントにも割り当てられます。

はい。事前設定済みのMCPサーバーのディレクトリがあり、ワンクリックで追加でき、ほとんどはサインインするだけで設定は不要です。独自のMCPサーバーを追加することも可能です。認証情報はアカウントに一度保存し、アシスタントごとに付与するため、各アシスタントはお客様が許可したものにしかアクセスできません。

一部対応しています。OpenClawアシスタントの承認タブで設定できます。ハードスイッチで他の人へのメッセージ送信、ブラウザの使用、リモートでのコード実行をオフにでき、スイッチをオフにするとそのツール自体が取り除かれます。シェルコマンドはオフまたは許可にでき、最も安全なのはオフです。「先に確認する」もありますが、現在のエンジンではコマンドが通ってしまう場合があるとタブ自体が警告しているため、まだ頼らないでください。チャットアプリでの会話は、読み取り専用からフルアクセスまで、選んだ作業モードで動きます。Hermesアシスタントには承認モードとタイムアウトがあります。

方法は3つあり、お好きなものを選べます。Diali AIクレジット（デフォルト）なら、AIに関する部分は当社が引き受けます。プランにはクレジット残高が含まれており、アシスタントが考えるたびに少しずつ消費され、いつでも好きなときにチャージできます。または、ご自身のキーを使うこともできます。すでにAIプロバイダーのアカウントをお持ちなら、キーを接続するだけでプロバイダーから直接請求されます。あるいは、すでにお支払いのAIプラン（ChatGPTやSuperGrokなど）を使うこともできます。アシスタントがそのプランにサインインし、プラン自体の上限が適用されます。

プリペイド式のモバイルデータのようなものです。プランには請求期間ごとに補充されるクレジット残高が含まれており、アシスタントが返答するたびに少しずつ使われます。使用状況ページで、何にどれだけ使ったか（どのモデルで、いくら、いつ）を正確に確認でき、数クリックでチャージできます。残高がなくなっても、アシスタントが「今はモデルに接続できません」とお知らせするだけです。何も削除されず、サブスクリプションも継続し、チャージすればすぐに元どおり使えます。

お使いのAIプロバイダー（Anthropic、OpenAI、Googleなど）のご自身のアカウントでアシスタントを動かす方法です。そのプロバイダーのキーをDialiに登録するとアシスタントがそれを使用し、その利用分はプロバイダーから直接請求されます。その場合、Dialiのプランはホスティングのみの料金となります。

両エンジンで使えるのは、Anthropic、OpenAI、Google Gemini、OpenRouter、xAIです。DeepSeekはHermesで、Mistral、Groq、Chutes、セルフホストのOllamaはOpenClawで使えます。Perplexityのキーはチャットではなくウェブ検索に使われます。最新のリストは製品内に表示されます。

主に、すでにお持ちのプロバイダーアカウントを引き続き使いたい場合や、AIとの契約関係と費用をDialiの請求書ではなくプロバイダーと直接結びたい場合です。クレジットの方がシンプルで、デフォルトになっています。ご自身のキーを使えば、プロバイダーと直接の関係を持てます。両者は切り替えることができます。

ご自身のキーを使う場合、キーは暗号化（AES-256）され、Google Secret Managerにシークレットとして保存されます。キーは稼働中のアシスタント自身の隔離された環境にのみ渡され、プロバイダーの呼び出しに使われます。Dialiのスタッフがお客様のキーを使って会話を読むことはありません。キーを追加した際には、正しく機能するかを確認するために検証を行います。Diali AIクレジットなら、管理すべきキーは一切ありません。

はい。モデルに「自分のAIプラン」を選び、アシスタントのAIモデルタブからサインインします。Dialiがワンタイムコードを表示するので、プロバイダー自身のページで入力すると、サインイン情報はアシスタント自身が保持します。Dialiがパスワードを見ることはなく、サインイン情報は当社のデータベースではなくアシスタントのもとにとどまります。ChatGPT、SuperGrok（X Premium+）、MiniMax Token Planは両方のエンジンで、Nous PortalはHermesで利用できます。プラン自体の上限が適用され、ホスティングプランは通常どおり請求されます。Diali AIクレジットは、クレジットへのフォールバックにチェックを入れた場合にのみ使われます。ClaudeとGeminiのプランは、利用規約でホスト型サービスでの利用が認められていないため使えません。

はい。どのプランでも、すべてのアシスタントがEU内でホストされる専用のプライベートChromiumブラウザを追加料金なしで利用できます。独自のプロファイルを保持するため、ログイン状態やサイトデータは再起動後も維持されます。アシスタントの「ブラウザ」タブから管理でき、そこでライブで様子を見ることもできます。

ほとんどの方には「組み込み」が適しています。1ステップにつき1アクションで、動きを追いやすいのが特徴です。Browser Useは、長時間の反復作業に適しています。Hermesでは短いスクリプトを書き、OpenClawではBrowser Useのツールセットを提供します。Playwright MCPは、Playwright向けにすでに書かれたプロンプトやスキルに向いています。いつでも切り替えられ、その際アシスタントは1回再起動します。

方法は2つあります。1つは、アシスタントの「ブラウザ」タブで「ライブで見る」を押し、「操作する」でブラウザを操作して、いつもどおりご自身でログインする方法です。もう1つは、Cookie-Editorなどの拡張機能でサイトのCookieをエクスポートし、「アシスタントを自分のアカウントでログインさせる」を選んで、エクスポートした内容を貼り付け、サイトを確認して確定する方法です。こちらは再起動なしで、すぐに適用されます。どちらの方法も、ほかの誰もメッセージを送れないアシスタントでのみ利用できます。

DialiはCookieを保持しません。Cookieはアシスタントのプライベートブラウザに直接送られ、最長でも30日以内に期限切れになります。Dialiが保持するのは、サイトの一覧、件数、有効期限のみです。アシスタントとその背後にあるAIモデルはCookieを読み取れるため、使わせても問題ないアカウントだけをインポートしてください。他の人がメッセージを送れるアシスタントでは、インポートは拒否されます。

一部のサイトは、ログインをお使いのデバイスやネットワークに紐づけており、別の場所から使われるとセッションを終了します。また、インポートしたCookieは選択した期間（最長30日）が過ぎると期限切れになります。新しくエクスポートしたCookieで再度ログインしてください。あるサイトで何度もログアウトされる場合、そのサイトは自動アクセスを許可していない可能性があります。

はい。「ブラウザ」タブで、ブラウザが決して開かないサイトを指定したり、少数のサイトだけを許可したりできます。また、uBlock Origin LiteとCookieバナーを閉じるツールを有効にすることもできます（どちらもデフォルトではオフ）。サイトリストは利便性のための機能であり、セキュリティ境界ではありません。コマンドを実行できるアシスタントは、他の方法でもウェブにアクセスできます。

Computerをオンにすると、アシスタントはデスクトップのブラウザで閲覧し、その様子は「コンピューター」タブから見られます。ブロックしたサイト、ページのスクリプト切り替え、ドライバーもそこで機能します。ログインのインポート、許可サイトのみのリスト、拡張機能にはプライベートブラウザが必要なため、Computerがオンの間は利用できません。

まだご利用いただけません。ご自身のプロキシ経由でブラウザを接続する機能や、ご自身のBrowser Useアカウントで動作するクラウドブラウザは、現在お客様に提供していません。提供を開始した際には、このページでお知らせします。

Dialiはお客様の会話を読むことも、モデルの学習に使用することもありませんが、一部は保存しています。メッセージアプリでのチャットは、アシスタント専用のワークスペースの中にとどまります。Dialiが保存するのは、どのデバイスからでも履歴を確認できるようにするためのダッシュボードのチャットとアシスタント同士のメッセージ、過去の実行内容を読めるようにするためのオートメーションの結果、そして有効にしている場合はバックアップです。スレッドを削除すると履歴から消え、アカウントを閉鎖するとこれらはすべて消去されます。Diali AIクレジットをご利用の場合、メッセージはAIプロバイダーへ送られる途中で当社のシステムを経由しますが、記録するのは請求に必要な基本情報（どのモデルか、費用はいくらか、正常に動作したか）のみです。Honcho、Mem0、Supermemoryなど、ご自身のメモリサービスを接続した場合、アシスタントのメモリはそのアカウントに保存されます。

いいえ。Dialiはお客様のデータをモデルの学習に使用しません。なお、お客様が選んだAIプロバイダー自身の学習方針はそのプロバイダーの規約に従うため、選ぶ際に確認しておくことをおすすめします。

いいえ。Dialiはお客様の個人データを販売せず、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために共有することもありません。

要約すると、アカウント情報（氏名、メールアドレス、安全にハッシュ化されたパスワード）、Google/GitHub/GitLabを使う場合のログイン識別子、セッションおよびセキュリティ情報、請求メタデータ（Stripe経由。カード番号の全桁は含みません）、アシスタントの設定、暗号化されたAIプロバイダーのキー、チャネルの接続情報です。完全なリストはプライバシーポリシーに記載しています。

主にEU内です。アシスタントと当社のデータベースはベルギーのGoogle Cloud上に、クラウドコンピューターはアイルランドのAWS上にあります。APIキーはGoogle Secret Managerに保管され、EU域外のリージョンにコピーが置かれることがあります。当社が利用する一部のサービスプロバイダー（決済、メール、エラー監視）は米国などに拠点を置くか、米国などへデータを移転しています。その保護措置についてはプライバシーポリシーで説明しています。電話通話はご自身のTwilio、Telnyx、Plivoアカウントで、SMSはご自身のTwilio番号で、各プロバイダーとのお客様の契約に基づいて動作します。

アシスタントが（メッセージや電話で）他の人に連絡する場合、その人の情報はそのやり取りを届けるために処理されます。連絡するための適法な理由を持つことはお客様の責任です。当社の規約では、アシスタントが自分はAIであると伝え、求められたら連絡をやめることを義務づけています。Dialiはその通知を自動では追加しないため、アシスタントの性格設定や挨拶に入れてください。

知らせる必要があります。当社の規約では、アシスタントが話す相手に自分がAIであることを伝え、人間と話していると誰にも思わせないことを求めています。現在、Dialiがこの告知を自動で追加することはないため、アシスタントのパーソナリティかあいさつに含めてください。

パスワードは強力な一方向ハッシュ（argon2id）で保存され、平文で保存されることはありません。AIプロバイダーのキーやその他のシークレットは、Google Secret Manager内で暗号化（AES-256）されています。通信は転送中（TLS）とエッジ（Cloudflare）で保護され、シークレットとカードデータはログから除外されます。

侵害の防止に全力で取り組んでいます。個人データの侵害が発生した場合は、法律の定めに従い、関係当局および影響を受けた方々に通知します。

ダッシュボードのチャットは、後から読み返せるよう当社のデータベースに保存されます。メッセージアプリのメッセージ、アシスタントのメモリとファイルは、アシスタント自身のストレージに置かれ、バックアップを有効にしている場合はそのバックアップにも置かれます。これらを開くサポートツールはなく、Dialiの誰もサービス運用のためにそれらを読むことはありません。インフラへのアクセス権を持つエンジニアは技術的にはそのデータに到達できますが、サポートチケット上での書面による承認なしに行うことはありません。当社が読むのはシステムログとエラー記録で、問題の発見と修正のためです。管理コンソールでのスタッフの操作は、操作したスタッフの身元とともに監査記録されます。

スキルは公開コミュニティから提供されているため、他のサードパーティ製コードと同じように扱ってください。カタログ内の各スキルには、ClawHubのセキュリティレビューがある場合はその内容（判定、スキルが実際に何をするかのわかりやすい要約、確認日）が表示され、まだ監査されていない場合はその旨が表示されます。これらはすべてインストール前に確認できます。アシスタントに与えるスキルはお客様が選び、アシスタントはそれを専用のサンドボックス内で実行します。

Dialiはアシスタント単位のサブスクリプションで提供しています。アシスタントごとにサイズを選び、必要に応じて有料アドオンを追加できます。最新の金額は製品内の料金ページをご覧ください。

月払い、半年払い、年払いからお選びいただけます。お支払いはStripeで処理されます。

はい、Starterプランで利用できます。対象は、これまで一度もサブスクリプションを契約したことのないアカウントです。月払いで7日間無料です。お支払い時にカードを登録しますが（プリペイドカードはご利用いただけません）、トライアル終了まで何も請求されません。トライアルの対象はプランで、すべてのプランに含まれるLinuxデスクトップのComputerも使えます。クラウドコンピューターやその他のアドオンはトライアルの対象外です。トライアル終了前にキャンセルすれば料金はかかりません。キャンセルしない場合は月額のStarterプランに移行し、その初回のお支払いも3日間の返金保証の対象です。

有料のアドオン（任意）でアシスタントを拡張できます。OpenClawアシスタント向けの別個のLinuxマシンであるクラウドコンピューター、Maxプランに含まれ他のプランでも利用できるバックアップ、アシスタントの設定時に選ぶ追加ストレージ、Hermesアシスタント向けのチャットダッシュボード（Open WebUIまたはHermes WebUI）があります。ウェブブラウジングと、アシスタントが使えるプライベートなLinuxデスクトップのComputer、そしてOpenClawアシスタント向けのブラウザで使えるターミナルは、すべてのプランに含まれています。提供状況と料金は製品内に表示されます。

Maxプランには含まれています。その他のプランでは有料アドオンです。アシスタントのスナップショットは毎日取得されて30日分の履歴が保存され、オンデマンドでバックアップすることもできます。現在のアドオン料金は料金ページをご覧ください。

はい。解約するまで同じ期間で更新されます。いつでも解約できます。

いつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、それまではアクセスを継続できます。

初回のお支払いには3日間の返金保証が適用されます。その請求から3日以内に解約し、ダッシュボードから直接返金をリクエストしてください（またはお問い合わせください）。理由を問わず、そのお支払いを全額返金します。それ以外の場合、料金は原則として返金されず、期間途中の日割り返金も行っていません。ただし、お客様に責任のない理由で当社がサブスクリプションを終了した場合は、前払い済みの未使用期間分を日割りで返金します。消費者によっては、法律上の追加の権利を有する場合があります。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

事前にお知らせしたうえで料金を変更する場合があります。変更は次回の更新時から適用され、同意いただけない場合は適用前に解約できます。

料金は税抜きです。適用される税金はお客様のご負担となります。

はい。お住まいの地域に応じて、アクセス、訂正、削除、データポータビリティを請求したり、特定の処理に異議を申し立てたりできます。privacy@diali.aiまでメールでご連絡ください。事前に本人確認が必要になる場合があり、一部の記録（請求情報など）は法律で定められた期間保管されます。

GDPRに基づくすべての権利（アクセス、訂正、消去、処理の制限、異議、データポータビリティ、同意の撤回）に加え、データ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

CCPA/CPRAに基づく権利（知る権利、削除、訂正、販売・共有のオプトアウト（当社は行っていません）、差別を受けない権利）があります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

ログインとサービスの安全確保に必要不可欠なCookieを使用しています。また、（法律で義務付けられている場合）必須でないCookieを設定する前に同意をお願いしています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

16歳以上です。Dialiは有料のサブスクリプションであるため、お住まいの地域の成年年齢（通常は18歳）に達していない場合は、親または法定後見人が規約に同意し、支払い方法を提供する必要があります。

はい。これらを使ってログインできます。当社はプロバイダーのユーザー識別子と、それに紐づくメールアドレスを保存しますが、プロバイダーのアクセストークンは保存しません。

アカウントは1人用です。現在のバージョンには、チームや共有ログインはありません。1つのアカウントで複数のアシスタントを運用できます。

Dialiは、米国ワイオミング州の企業であるDiali AI LLCが運営しています。連絡先は利用規約とプライバシーポリシーに記載しています。

アシスタントはAIシステムであるため透明性義務が適用され、当社の規約がアシスタントにAIであると伝えることを義務づけているのはそのためです。適用される法的要件を満たさずに、禁止された用途や高リスクの用途（例：雇用、与信、必須サービスへのアクセスに関する判断）向けにアシスタントを設定しないことは、お客様の責任です。利用規約をご覧ください。

はい。要約すると、アカウントの安全を保つこと、アシスタントをどう設定し指示するか、アシスタントが他の人に連絡する際に法律を遵守すること（自動通話・自動SMSへの同意取得や配信停止の尊重を含む）、そしてご自身のAIプロバイダーのアカウントとその費用です。完全なリストは利用規約に記載しています。

はい。ただし、業務目的で使用する場合、EU AI法などの法律に基づき、お客様自身が追加の法的責任を負う可能性があります。それらを満たすのはお客様の責任です。

アシスタントが常にオンラインでいられるよう努めていますが、数値は約束しておらず、サービスが中断しないことも保証していません。各アシスタントは単一のコピーとして動作するため、アップデートやメンテナンスで再起動するときは一時的にオフラインになります。

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