Diali.aiに関するよくある質問

Dialiは、パーソナルAIアシスタントのためのマネージドホスティングプラットフォームです。常時稼働のAIアシスタントを作成・設定する（パーソナリティ、用途、搭載する機能を決める）と、Dialiが安全なインフラ上でそれを運用します。アシスタントには、普段お使いのメッセージアプリからアクセスできます。コードも、サーバーも、DevOpsも不要です。

技術的な仕組みを一切管理することなく、有能でいつでも使えるパーソナルAIアシスタントを求める個人の方です。アカウントは1人用です。現在のバージョンには、チーム、共有シート、管理者ロールはありません。

アシスタントの種類と有効にした機能に応じて、会話をしたり、タスクを手伝ったり、音声を使ったり、許可したツールやサービスに接続したり、（有効にした場合は）あなたに代わってメッセージを送信したり電話をかけたりできます。何ができるかは、アシスタントの種類、オンにしたスキル、接続したAIプロバイダーによって決まります。

実行できる2つのアシスタントエンジンで、アシスタントごとにどちらか1つを選びます。OpenClawはメッセージングチャネルに接続して自らタスクをこなし、電話をかけられるのもOpenClawです。Hermesは、メモリと先回りのサポートを軸に作られた、日常使いの会話型アシスタントです。どちらもコミュニティスキルに対応し、同じ6つのチャットアプリで利用でき、両方を1つずつ使うことも可能です。

いいえ。Dialiが提供するのは、ホスティングとアシスタントのエンジンです。デフォルトでは、プランに含まれるAIクレジットで支払われるマネージドモデルでアシスタントが動作し、ご希望であれば代わりにご自身のAIプロバイダーのキーを接続することもできます。当社はホスティングと運用を担い、基盤となるモデルは開発していません。

はい。2つのアシスタントをペアにすると、互いにメッセージを送り合って助けを求められるようになり、そのやり取りはすべてダッシュボードから読めます。また、ダッシュボードで発行したトークンを使って、外部のA2Aエージェントを接続することもできます。どのアシスタントやエージェントを接続するかはお客様が選ぶため、接続していない相手とやり取りすることはありません。

アカウントを作成し、オンボーディングウィザードを進めて（アシスタントの種類、パーソナリティ、用途、機能を選択）、チャネルを接続します。Dialiがアシスタントをプロビジョニングして起動します。最初のメッセージからプランに含まれるAIクレジットで動作し、ご自身のAIプロバイダーのキーの接続は任意です。

Telegram、WhatsApp（QR、またはHermesではBusiness）、Discord、Slack、Mattermost、Matrixが現在利用可能で、さらに両エンジンでSMS、OpenClawで音声通話にも対応しています。お使いのアシスタントのエンジンで利用できるものは、製品内のリストでご確認ください。

はい、有効にした場合に可能です。音声通話はご自身のTwilio、Telnyx、Plivoアカウントで（OpenClawアシスタント）、SMSはご自身のTwilio番号で動作します。アシスタントが他の人に連絡する場合、その人に連絡する権利を持っていること、そして自動通話・自動メッセージに適用される法律を遵守することはお客様の責任となります（「法務とコンプライアンス」の「私が責任を負うことはありますか？」をご覧ください）。

いいえ。セットアップはガイドに沿って進められ、プロビジョニング、アップデート、インフラはDialiが担当します。

当社が対応します。各リリースは、お客様のアシスタントに届く前に当社のアシスタントでテストしてから展開するため、アップストリームの変更が予告なくお客様の環境に適用されることはありません。アップデート中はアシスタントが一時的に再起動しますが、設定、チャネル、キーはそのまま引き継がれます。

はい。チャットチャネルで送られてきたボイスメッセージを文字起こしし、音声で返信することもできます。返信は無料の組み込み音声を使って設定なしで機能し、より良い音声やより正確な文字起こしのために、ご自身の音声プロバイダーを接続することもできます。これはチャネルごとに設定する電話通話とは別の機能です。

はい、すぐにご利用いただけます。ウェブ検索は無料の組み込みプロバイダーを使って設定なしで機能しますが、処理能力には限りがあります。大量の検索で安定した結果を得たい場合は、ご自身の検索プロバイダーを接続できます。アカウントに一度追加すれば、どのアシスタントにも割り当てられます。

はい。事前設定済みのMCPサーバーのディレクトリがあり、アドレスを探したり認証方法を調べたりすることなく、ワンクリックで追加できます。独自のMCPサーバーを追加することも可能です。認証情報はアカウントに一度保存し、アシスタントごとに付与するため、各アシスタントはお客様が許可したものにしかアクセスできません。

方法は2つあり、お好きな方を選べます。Diali AIクレジット（デフォルト）なら、AIに関する部分は当社が引き受けます。プランにはクレジット残高が含まれており、アシスタントが考えるたびに少しずつ消費され、いつでも好きなときにチャージできます。または、ご自身のキーを使うこともできます。すでにAIプロバイダーのアカウントをお持ちなら、キーを接続するだけでプロバイダーから直接請求されます。

プリペイド式のモバイルデータのようなものです。プランには請求期間ごとに補充されるクレジット残高が含まれており、アシスタントが返答するたびに少しずつ使われます。使用状況ページで、何にどれだけ使ったか（どのモデルで、いくら、いつ）を正確に確認でき、数クリックでチャージできます。残高がなくなっても、アシスタントが「今はモデルに接続できません」とお知らせするだけです。何も削除されず、サブスクリプションも継続し、チャージすればすぐに元どおり使えます。

お使いのAIプロバイダー（Anthropic、OpenAI、Googleなど）のご自身のアカウントでアシスタントを動かす方法です。そのプロバイダーのキーをDialiに登録するとアシスタントがそれを使用し、その利用分はプロバイダーから直接請求されます。その場合、Dialiのプランはホスティングのみの料金となります。

Anthropic、OpenAI、Google/Gemini、OpenRouter、DeepSeek、Mistral、Groq、xAI、Perplexity、セルフホストのOllamaなど、幅広い主要プロバイダーに対応しています。最新のリストは製品内に表示されます。

主に、すでにお持ちのプロバイダーアカウントを引き続き使いたい場合や、AIとの契約関係と費用をDialiの請求書ではなくプロバイダーと直接結びたい場合です。クレジットの方がシンプルで、デフォルトになっています。ご自身のキーを使えば、プロバイダーと直接の関係を持てます。両者は切り替えることができます。

ご自身のキーを使う場合、キーは暗号化（AES-256）され、Google Secret Managerにシークレットとして保存されます。稼働中のアシスタントには本物のキーではなく一時的な代替トークンが渡され、Dialiのスタッフがお客様のキーを使って会話を読むことはありません。キーを追加した際には、正しく機能するかを確認するために検証を行います。Diali AIクレジットなら、管理すべきキーは一切ありません。

はい。どのプランでも、すべてのアシスタントがEU内でホストされる専用のプライベートChromiumブラウザを追加料金なしで利用できます。独自のプロファイルを保持するため、ログイン状態やサイトデータは再起動後も維持されます。アシスタントの「ブラウザ」タブから管理できます。

ほとんどの方には「組み込み」が適しています。1ステップにつき1アクションで、動きを追いやすいのが特徴です。Browser Useは、長時間の反復作業に適しています。Hermesでは短いスクリプトを書き、OpenClawではBrowser Useのツールセットを提供します。Playwright MCPは、Playwright向けにすでに書かれたプロンプトやスキルに向いています。いつでも切り替えられ、その際アシスタントは1回再起動します。

Cookie-EditorなどのCookieエクスポート拡張機能をインストールし、対象サイトのCookieをエクスポートします。次に、アシスタントの「ブラウザ」タブを開いて「アシスタントを自分のアカウントでログインさせる」を選び、エクスポートした内容を貼り付け、サイトを確認して確定します。再起動なしで、すぐに適用されます。

DialiはCookieを保持しません。Cookieはアシスタントのプライベートブラウザに直接送られ、最長でも30日以内に期限切れになります。Dialiが保持するのは、サイトの一覧、件数、有効期限のみです。アシスタントとその背後にあるAIモデルはCookieを読み取れるため、使わせても問題ないアカウントだけをインポートしてください。他の人がメッセージを送れるアシスタントでは、インポートは拒否されます。

一部のサイトは、ログインをお使いのデバイスやネットワークに紐づけており、別の場所から使われるとセッションを終了します。また、インポートしたCookieは選択した期間（最長30日）が過ぎると期限切れになります。新しくエクスポートしたCookieで再度ログインしてください。あるサイトで何度もログアウトされる場合、そのサイトは自動アクセスを許可していない可能性があります。

はい。「ブラウザ」タブで、ブラウザが決して開かないサイトを指定したり、少数のサイトだけを許可したりできます。また、uBlock Origin LiteとCookieバナーを閉じるツールを有効にすることもできます（どちらもデフォルトではオフ）。サイトリストは利便性のための機能であり、セキュリティ境界ではありません。コマンドを実行できるアシスタントは、他の方法でもウェブにアクセスできます。

Computerアドオンがあると、アシスタントはデスクトップのブラウザ（ライブで様子を見られるブラウザ）で閲覧します。ブロックしたサイト、ページのスクリプト切り替え、ドライバーもそこで機能します。ログインのインポート、許可サイトのみのリスト、拡張機能にはプライベートブラウザが必要なため、Computerのあるアシスタントでは利用できません。

まだご利用いただけません。ご自身のプロキシ経由でブラウザを接続する機能や、ご自身のBrowser Useアカウントで動作するクラウドブラウザは、現在お客様に提供していません。提供を開始した際には、このページでお知らせします。

いいえ。Dialiはお客様の会話を読むことも、モデルの学習に使用することもありません。メッセージアプリ内のメッセージはDialiには保存されません。ダッシュボードのチャットで行った会話と、アシスタント同士のメッセージは、どのデバイスからでも履歴を確認できるよう保存されます。スレッドを削除すると履歴から消え、アシスタントを削除するとそれらも消去されます。Diali AIクレジットをご利用の場合、メッセージはAIプロバイダーへ送られる途中で当社のシステムを経由しますが、記録するのは請求に必要な基本情報（どのモデルか、費用はいくらか、正常に動作したか）のみです。長期メモリのアドオンなど、意図的にコンテキストを保持する機能を有効にした場合、その機能の動作は有効化する画面で説明されています。

いいえ。Dialiはお客様のデータをモデルの学習に使用しません。なお、お客様が選んだAIプロバイダー自身の学習方針はそのプロバイダーの規約に従うため、選ぶ際に確認しておくことをおすすめします。

いいえ。Dialiはお客様の個人データを販売せず、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために共有することもありません。

要約すると、アカウント情報（氏名、メールアドレス、安全にハッシュ化されたパスワード）、Google/GitHub/GitLabを使う場合のログイン識別子、セッションおよびセキュリティ情報、請求メタデータ（Stripe経由。カード番号の全桁は含みません）、アシスタントの設定、暗号化されたAIプロバイダーのキー、チャネルの接続情報です。完全なリストはプライバシーポリシーに記載しています。

主にEU（ベルギー）のGoogle Cloud上に保存されます。当社が利用する一部のサービスプロバイダー（決済、メール、エラー監視）は米国などに拠点を置くか、米国などへデータを移転しています。その保護措置についてはプライバシーポリシーで説明しています。電話通話はご自身のTwilio、Telnyx、Plivoアカウントで、SMSはご自身のTwilio番号で、各プロバイダーとのお客様の契約に基づいて動作します。

アシスタントが（メッセージや電話で）他の人に連絡する場合、その人の情報はそのやり取りを届けるために処理されます。連絡するための適法な理由を持つことはお客様の責任です。アシスタントは連絡相手に対して自らがAIであることを明示し、配信停止の方法（例：STOPと返信する）を提示します。

はい。アシスタントはAIシステムであり、Dialiには、メッセージや電話の相手を含め、アシスタントがやり取りする人に対してAIであることを明示する通知が組み込まれています。この開示を無効にしたり、アシスタントを使って相手に人間と話していると思わせたりすることは禁止されています。

パスワードは強力な一方向ハッシュ（argon2id）で保存され、平文で保存されることはありません。AIプロバイダーのキーやその他のシークレットは、Google Secret Manager内で暗号化（AES-256）されています。通信は転送中（TLS）とエッジ（Cloudflare）で保護され、シークレットとカードデータはログから除外されます。

侵害の防止に全力で取り組んでいます。個人データの侵害が発生した場合は、法律の定めに従い、関係当局および影響を受けた方々に通知します。

Dialiは会話の内容を保存せず、スタッフがお客様のAIキーを使って会話を読むこともありません。プラットフォームへの管理者アクセスは制限され、アクセス制御されています。

スキルは公開コミュニティから提供されているため、他のサードパーティ製コードと同じように扱ってください。カタログ内の各スキルには、ClawHubのセキュリティレビューがある場合はその内容（判定、スキルが実際に何をするかのわかりやすい要約、確認日）が表示され、まだ監査されていない場合はその旨が表示されます。これらはすべてインストール前に確認できます。アシスタントに与えるスキルはお客様が選び、アシスタントはそれを専用のサンドボックス内で実行します。

Dialiはアシスタント単位のサブスクリプションで提供しています。アシスタントごとにサイズを選び、必要に応じて有料アドオンを追加できます。最新の金額は製品内の料金ページをご覧ください。

月払い、半年払い、年払いからお選びいただけます。お支払いはStripeで処理されます。

現在はありません。すべてのプランに初日からDiali AIクレジットが含まれているため、デモではなく本物のアシスタントをお試しいただけます。また、初回のお支払いには3日間の返金保証が適用されます。Dialiが合わないと感じたら、初回の請求から3日以内に解約し、ダッシュボードから直接返金をリクエストしていただければ、全額を返金します。

有料のアドオン（任意）でアシスタントを拡張できます。アシスタントが使えるプライベートなLinuxデスクトップのComputer、Maxプランに含まれ他のプランでも利用できるバックアップ、追加ストレージ、OpenClawアシスタント向けのブラウザで使えるウェブターミナル、Hermesアシスタント向けのチャットダッシュボード（Open WebUIまたはHermes WebUI）があります。ウェブブラウジングはすべてのプランに含まれています。提供状況と料金は製品内に表示されます。

はい。バックアップはMaxプランに含まれており、その他のプランでは有料アドオンとして利用できます。アシスタントのスナップショットは毎日取得されて30日分の履歴が保存され、オンデマンドでバックアップすることもできます。現在のアドオン料金は料金ページをご覧ください。

はい。解約するまで同じ期間で更新されます。いつでも解約できます。

いつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、それまではアクセスを継続できます。

初回のお支払いには3日間の返金保証が適用されます。その請求から3日以内に解約し、ダッシュボードから直接返金をリクエストしてください（またはお問い合わせください）。理由を問わず、そのお支払いを全額返金します。それ以外の場合、料金は原則として返金されず、期間途中の日割り返金も行っていません。ただし、お客様に責任のない理由で当社がサブスクリプションを終了した場合は、前払い済みの未使用期間分を日割りで返金します。消費者によっては、法律上の追加の権利を有する場合があります。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

事前にお知らせしたうえで料金を変更する場合があります。変更は次回の更新時から適用され、同意いただけない場合は適用前に解約できます。

料金は税抜きです。適用される税金はお客様のご負担となります。

はい。お住まいの地域に応じて、アクセス、訂正、削除、データポータビリティを請求したり、特定の処理に異議を申し立てたりできます。privacy@diali.aiまでメールでご連絡ください。事前に本人確認が必要になる場合があり、一部の記録（請求情報など）は法律で定められた期間保管されます。

GDPRに基づくすべての権利（アクセス、訂正、消去、処理の制限、異議、データポータビリティ、同意の撤回）に加え、データ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

CCPA/CPRAに基づく権利（知る権利、削除、訂正、販売・共有のオプトアウト（当社は行っていません）、差別を受けない権利）があります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

ログインとサービスの安全確保に必要不可欠なCookieを使用しています。また、（法律で義務付けられている場合）必須でないCookieを設定する前に同意をお願いしています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

16歳以上です。Dialiは有料のサブスクリプションであるため、お住まいの地域の成年年齢（通常は18歳）に達していない場合は、親または法定後見人が規約に同意し、支払い方法を提供する必要があります。

はい。これらを使ってログインできます。当社はプロバイダーのユーザー識別子と、それに紐づくメールアドレスを保存しますが、プロバイダーのアクセストークンは保存しません。

アカウントは1人用です。現在のバージョンには、チームや共有ログインはありません。1つのアカウントで複数のアシスタントを運用できます。

Dialiは、米国ワイオミング州の企業であるDiali AI LLCが運営しています。連絡先は利用規約とプライバシーポリシーに記載しています。

アシスタントはAIシステムであるため透明性義務が適用され、アシスタントが自らをAIと明示するのはそのためです。適用される法的要件を満たさずに、禁止された用途や高リスクの用途（例：雇用、与信、必須サービスへのアクセスに関する判断）向けにアシスタントを設定しないことは、お客様の責任です。利用規約をご覧ください。

はい。要約すると、アカウントの安全を保つこと、アシスタントをどう設定し指示するか、アシスタントが他の人に連絡する際に法律を遵守すること（自動通話・自動SMSへの同意取得や配信停止の尊重を含む）、そしてご自身のAIプロバイダーのアカウントとその費用です。完全なリストは利用規約に記載しています。

はい。ただし、業務目的で使用する場合、EU AI法などの法律に基づき、お客様自身が追加の法的責任を負う可能性があります。それらを満たすのはお客様の責任です。

月間99.9%の可用性を目標としています。サービスが中断しないことは保証しておらず、メンテナンスを行う場合もあります。

support@diali.aiまでメールでご連絡ください。

privacy@diali.aiまでメールでご連絡ください。

hello@diali.aiまでメールでご連絡ください。