Perguntas, respondidas.

A Diali é uma plataforma de hospedagem gerenciada para assistentes pessoais de IA. Você cria e configura um assistente de IA sempre ativo (a personalidade dele, para que ele serve, quais recursos ele tem) e a Diali o executa para você em uma infraestrutura segura. Você fala com o seu assistente dentro de um app de mensagens que já usa. Sem código, sem servidores, sem DevOps.

Para pessoas que querem um assistente pessoal de IA competente e sempre disponível, sem precisar cuidar de nenhuma parte técnica. As contas são individuais. Na versão atual, não há equipes, licenças compartilhadas nem funções de administrador.

Dependendo do tipo de assistente e dos recursos que você ativar, ele pode conversar, ajudar com tarefas, usar voz, se conectar a ferramentas e serviços que você autorizar e (onde você ativar) enviar mensagens e fazer chamadas em seu nome. O que ele pode fazer depende do tipo de assistente, das skills que você ativar e do provedor de IA que você conectar.

São os dois motores de assistente que você pode usar, e você escolhe um por assistente. O OpenClaw se conecta aos seus canais de mensagens e cuida das tarefas sozinho, e é o que pode fazer chamadas telefônicas. O Hermes é o parceiro de conversa do dia a dia, construído em torno da memória e da ajuda proativa. Os dois aceitam skills da comunidade, os dois chegam aos mesmos oito apps de chat, e nada impede que você tenha um de cada.

Não. A Diali fornece a hospedagem e o motor do assistente. Por padrão, o seu assistente funciona com modelos gerenciados, pagos com os créditos de IA incluídos no seu plano, e você pode conectar sua própria chave de um provedor de IA, se preferir. Nós hospedamos e operamos; não criamos o modelo por trás.

Sim. Você pode emparelhar dois assistentes para que troquem mensagens e peçam ajuda um ao outro, e pode ler toda a conversa pelo seu painel. Também pode conectar um agente A2A externo com um token gerado por você no painel. Você escolhe quais assistentes e agentes estão conectados, então nada se comunica com algo que você não tenha conectado.

Crie uma conta, siga a configuração guiada (escolha um tipo de assistente, uma personalidade, casos de uso e recursos) e conecte um canal. A Diali provisiona e inicia o seu assistente. Ele funciona com os créditos de IA incluídos no seu plano desde a primeira mensagem; conectar sua própria chave de um provedor de IA é opcional.

Telegram, WhatsApp (QR, ou Business no Hermes), Discord, Slack, Mattermost, Matrix, LINE e Google Chat já estão disponíveis, além de SMS nos dois motores e chamadas de voz no OpenClaw. Confira a lista dentro do produto para ver o que está disponível para o motor do seu assistente.

Sim, onde você ativar. As chamadas de voz usam a sua própria conta Twilio, Telnyx ou Plivo (assistentes OpenClaw), e o SMS usa o seu próprio número Twilio. Se o seu assistente entrar em contato com outras pessoas, você é responsável por ter o direito de contatá-las e por cumprir a legislação aplicável a chamadas e mensagens automatizadas (veja “Existe algo pelo qual eu sou responsável?” em Jurídico e conformidade).

Não. A configuração é guiada, e a Diali cuida dos servidores para você. Quando uma atualização estiver pronta, você a instala pelo painel com um clique.

Testamos cada versão primeiro nos nossos próprios assistentes. Quando ela passa, o seu painel mostra “Atualização disponível” e você escolhe quando instalar. Seu assistente reinicia rapidamente durante a atualização, e a configuração, os canais e as chaves dele são mantidos. Assistentes novos já começam na versão testada mais recente.

Sim. Ele pode transcrever as notas de voz que as pessoas enviam e responder com notas de voz, nos seus canais de chat. As respostas funcionam sem nenhuma configuração com uma voz integrada gratuita, e você pode conectar seu próprio provedor de fala para ter vozes melhores ou uma transcrição mais precisa. Isso é separado das chamadas telefônicas, que são configuradas por canal.

Sim, já vem pronto. A pesquisa na web funciona sem configuração com um provedor integrado gratuito, embora a capacidade dele seja limitada. Para resultados confiáveis em maior volume, você pode conectar seu próprio provedor de busca: você o adiciona uma vez na sua conta e depois o atribui a qualquer assistente.

Sim. Há um diretório de servidores MCP pré-configurados que você adiciona com um clique, a maioria sem nada para configurar além de um login, e você também pode adicionar qualquer servidor MCP próprio. As credenciais são armazenadas uma vez na sua conta e concedidas por assistente, então cada assistente só acessa o que você deu a ele.

Em parte, na aba Aprovações de um assistente OpenClaw. Interruptores desligam o envio de mensagens para outras pessoas, o uso do navegador ou a execução remota de código: um interruptor desligado remove essa ferramenta. Comandos de shell podem estar desligados ou permitidos, e a opção mais segura é desligado. “Perguntar antes” também existe, mas a própria aba avisa que ele pode deixar comandos passarem no motor atual, então ainda não conte com ele. As conversas dele nos seus apps de chat rodam no modo de trabalho que você escolher, de somente leitura a acesso total. Assistentes Hermes têm um modo de aprovação e um tempo limite.

De três formas, e você escolhe. Com os créditos de IA Diali (o padrão), nós cuidamos da parte de IA para você: o seu plano vem com um saldo de créditos, o seu assistente gasta um pouco cada vez que pensa e você recarrega quando quiser. Ou use sua própria chave: se você já tem uma conta com um provedor de IA, conecte-a e ele cobra você diretamente. Ou use um plano de IA que você já paga, como ChatGPT ou SuperGrok: o seu assistente faz login nele e valem os limites do próprio plano.

Pense neles como os dados móveis de um plano pré-pago. O seu plano inclui um saldo de créditos que é renovado a cada período de cobrança, e o seu assistente usa uma pequena quantidade cada vez que responde a você. Você pode ver exatamente o que gastou (qual modelo, quanto e quando) na sua página de consumo e recarregar em poucos cliques. Se o saldo acabar, o seu assistente simplesmente avisa que não consegue acessar um modelo no momento: nada é excluído, a sua assinatura continua e, ao recarregar, tudo volta a funcionar na hora.

O seu assistente funciona com a sua própria conta em um provedor de IA (como Anthropic, OpenAI ou Google). Você fornece à Diali uma chave desse provedor, o seu assistente a usa e o provedor cobra você diretamente por esse uso. Assim, o seu plano Diali cobre apenas a hospedagem.

Nos dois motores: Anthropic, OpenAI, Google Gemini, OpenRouter e xAI. DeepSeek funciona no Hermes; Mistral, Groq, Chutes e Ollama auto-hospedado funcionam no OpenClaw. Uma chave da Perplexity serve para a busca na web, não para o chat. A lista atual aparece no produto.

Principalmente se você já tem uma conta em um provedor e quer continuar usando, ou se prefere que a relação com a IA e os custos dela fiquem diretamente com o provedor, e não na sua fatura da Diali. Os créditos são mais simples e são o padrão; usar sua própria chave dá a você uma relação direta. Você pode alternar entre os dois.

Se você usar sua própria chave, ela é criptografada (AES-256) e armazenada como segredo no Google Secret Manager. O seu assistente em execução a recebe dentro do próprio ambiente isolado para chamar o seu provedor, e a equipe da Diali não usa a sua chave para ler as suas conversas. Validamos a chave quando você a adiciona, para confirmar que funciona. Com os créditos de IA Diali, não há nenhuma chave para você gerenciar.

Sim. Escolha “Meu plano de IA” para um modelo e depois conecte o seu assistente pela aba Modelos de IA: a Diali mostra um código de uso único, você o digita na página do próprio provedor e o seu assistente guarda o login. A Diali nunca vê a sua senha, e o login fica com o seu assistente, não no nosso banco de dados. Funciona com ChatGPT, SuperGrok (X Premium+) e o MiniMax Token Plan nos dois motores, e com o Nous Portal no Hermes. Valem os limites do seu plano, e o seu plano de hospedagem é cobrado normalmente; os créditos de IA Diali só são usados se você marcar o fallback para créditos. Planos do Claude e do Gemini não podem ser usados: os termos deles não permitem um serviço hospedado.

Sim. Todo assistente, em qualquer plano, tem o próprio navegador Chromium privado, hospedado na UE, sem custo extra. Ele mantém um perfil próprio, então os logins e os dados dos sites continuam lá depois de reinicializações. Você o gerencia na aba Navegador do assistente, onde também pode acompanhá-lo ao vivo.

O Integrado atende a maioria das pessoas: uma ação por etapa, fácil de acompanhar. O Browser Use é ideal para tarefas longas e repetitivas; no Hermes, ele escreve scripts curtos e, no OpenClaw, oferece o conjunto de ferramentas do Browser Use. O Playwright MCP é para prompts e skills já escritos para o Playwright. Você pode trocar a qualquer momento, e o assistente reinicia uma vez.

De duas formas. Na aba Navegador do assistente, clique em Assistir ao vivo, assuma o controle e faça login você mesmo, como sempre faz. Ou exporte os cookies do site com uma extensão como a Cookie-Editor, escolha Conectar o assistente às minhas contas, cole a exportação, revise os sites e confirme: a alteração vale na hora, sem reinicialização. As duas formas só funcionam em um assistente para o qual mais ninguém pode enviar mensagens.

A Diali não guarda os cookies: eles vão direto para o navegador privado do seu assistente e expiram em no máximo 30 dias. A Diali guarda apenas a lista de sites, a quantidade e a data de expiração. O assistente, e o modelo de IA por trás dele, podem lê-los, então importe apenas contas que você se sinta à vontade para deixar que ele use. A importação é recusada em assistentes para os quais outras pessoas podem enviar mensagens.

Alguns sites vinculam o login ao seu dispositivo ou à sua rede e o encerram quando ele é usado de outro lugar. Os cookies importados também expiram após o período que você escolheu, de no máximo 30 dias. Entre novamente com uma nova exportação. Se um site continuar desconectando o assistente, provavelmente ele não permite acesso automatizado.

Sim. Na aba Navegador, você pode listar os sites que o navegador nunca deve abrir ou permitir apenas uma lista curta. Também pode ativar o uBlock Origin Lite e um removedor de avisos de cookies; os dois vêm desativados por padrão. As listas de sites são uma conveniência, não uma barreira de segurança: um assistente que pode executar comandos ainda consegue acessar a web de outras formas.

Com o Computer ativado, o assistente navega pelo navegador da área de trabalho dele, que você acompanha na aba Computadores. Os sites bloqueados, a chave de scripts de página e os drivers também funcionam ali. A importação de logins, as listas só de permitidos e as extensões precisam do navegador privado, então não estão disponíveis enquanto o Computer estiver ativado.

Ainda não. Rotear o navegador pelo seu próprio proxy e usar navegadores na nuvem executados na sua própria conta do Browser Use ainda não estão disponíveis para clientes. Vamos anunciar nesta página quando estiverem.

A Diali não lê as suas conversas nem as usa para treinar modelos, mas armazena algumas delas. Os chats nos seus apps de mensagens ficam no espaço de trabalho do próprio assistente. A Diali armazena as suas conversas do chat do painel e as mensagens entre os seus assistentes, para que você veja o seu histórico em todos os dispositivos; os resultados das suas automações, para que você possa ler as execuções anteriores; e os backups, se você os ativou. Excluir uma conversa a remove do seu histórico, e encerrar a sua conta apaga tudo isso. Quando você usa os créditos de IA Diali, as suas mensagens passam pelos nossos sistemas a caminho do provedor de IA, e registramos apenas o básico para a cobrança: qual modelo, quanto custou e se funcionou. Se você conectar um serviço de memória próprio, como Honcho, Mem0 ou Supermemory, a memória do seu assistente fica guardada nessa conta.

Não. A Diali não usa os seus dados para treinar modelos. Observe que as práticas de treinamento do provedor de IA que você escolher são regidas pelos termos desse provedor, que vale a pena revisar ao escolher um.

Não. A Diali não vende os seus dados pessoais nem os compartilha para publicidade comportamental entre contextos.

Em resumo: os dados da sua conta (nome, e-mail, uma senha protegida com hash seguro), identificadores de login se você usar Google/GitHub/GitLab, informações de sessão e de segurança, metadados de cobrança (via Stripe, não o número completo do seu cartão), a configuração do seu assistente, a sua chave criptografada do provedor de IA e os dados de conexão dos canais. A lista completa está na Política de Privacidade.

Principalmente na UE: os seus assistentes e o nosso banco de dados no Google Cloud na Bélgica, e os computadores na nuvem na AWS na Irlanda. As chaves de API ficam no Google Secret Manager, que pode manter cópias em regiões fora da UE. Alguns prestadores de serviço que usamos (pagamentos, e-mail, monitoramento de erros) ficam nos EUA e em outros lugares, ou transferem dados para lá; a Política de Privacidade explica as salvaguardas. As chamadas telefônicas funcionam na sua própria conta Twilio, Telnyx ou Plivo e o SMS no seu próprio número Twilio, conforme o seu contrato com esse provedor.

Se o seu assistente entrar em contato com outras pessoas (por mensagem ou chamada), as informações delas são tratadas para realizar essa comunicação. Você é responsável por ter um motivo legítimo para contatá-las. Os nossos termos exigem que o seu assistente diga que é uma IA e pare de contatar quem pedir. A Diali não adiciona esse aviso por você, então coloque-o na personalidade ou na saudação dele.

Precisam saber: nossos termos exigem que um assistente diga que é uma IA às pessoas com quem fala, e que nunca deixe ninguém acreditar que está falando com um humano. Hoje a Diali não adiciona esse aviso sozinha, então coloque-o na personalidade do seu assistente ou na saudação dele.

As senhas são armazenadas como hashes unidirecionais fortes (argon2id), nunca em texto puro. As chaves de provedores de IA e outros segredos são criptografados (AES-256) no Google Secret Manager. O tráfego é protegido em trânsito (TLS) e na borda (Cloudflare), e segredos e dados de cartão ficam fora dos nossos logs.

Trabalhamos muito para evitar que isso aconteça. Se ocorrer um vazamento de dados pessoais, notificamos as autoridades competentes e as pessoas afetadas, conforme exigido por lei.

O seu chat do painel fica armazenado no nosso banco de dados para que você possa relê-lo; as mensagens dos seus apps de mensagens, a memória do seu assistente e os arquivos dele ficam no armazenamento próprio do assistente, e nos backups dele se você os ativou. Nenhuma ferramenta de suporte abre esses dados, e ninguém na Diali os lê para operar o serviço. Engenheiros com acesso à infraestrutura poderiam tecnicamente chegar a esses dados. Não fazemos isso sem a sua aprovação por escrito em um ticket de suporte; o que lemos são registros do sistema e registros de erros, para encontrar e corrigir problemas. As ações da equipe no nosso console administrativo são auditadas com a identidade de quem as executa.

As skills vêm de uma comunidade pública, então trate-as como trataria qualquer código de terceiros. Cada skill do nosso catálogo mostra a revisão de segurança do ClawHub quando ela existe (um veredito, um resumo em linguagem simples do que a skill realmente faz e a data da verificação) e avisa quando ela ainda não foi auditada, tudo antes de você instalar. Você escolhe quais skills um assistente recebe, e ele as executa dentro do próprio sandbox.

A Diali é vendida como uma assinatura por assistente. Você escolhe um tamanho para cada assistente, além dos complementos pagos opcionais que quiser. Consulte a página de preços dentro do produto para ver os valores atuais.

Mensal, semestral ou anual. Você escolhe. Os pagamentos são processados pela Stripe.

Sim, no plano Starter, para uma conta que nunca teve uma assinatura. É grátis por 7 dias na cobrança mensal: você adiciona um cartão no pagamento (cartões pré-pagos não são aceitos) e nada é cobrado até o fim do teste. O teste cobre o plano e, com ele, o Computer, a área de trabalho Linux que todo plano inclui. Os computadores na nuvem e os outros complementos não fazem parte do teste. Cancele antes do fim do teste e você não paga nada; caso contrário, ele se torna seu plano Starter mensal, e esse primeiro pagamento continua com a garantia de reembolso de 3 dias.

Complementos pagos opcionais ampliam um assistente: um Computador na nuvem, uma máquina Linux separada para assistentes OpenClaw; Backups, incluídos no plano Max e disponíveis nos demais; Armazenamento extra, escolhido ao configurar um assistente; e painéis de chat (Open WebUI ou Hermes WebUI) para assistentes Hermes. A navegação na web e o Computer, uma área de trabalho Linux privada que o seu assistente pode usar, estão incluídos em todos os planos, assim como um terminal no navegador para assistentes OpenClaw. A disponibilidade e os preços aparecem dentro do produto.

No plano Max, sim. Nos outros planos, são um complemento pago. É feito um snapshot diário do seu assistente, com 30 dias de histórico, e você também pode fazer um backup quando quiser. Consulte a página de preços para ver o preço atual do complemento.

Sim. Elas são renovadas pelo mesmo período até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento.

Cancele quando quiser; o cancelamento passa a valer no fim do seu período de cobrança atual, e você mantém o acesso até lá.

O seu primeiro pagamento é coberto por uma garantia de reembolso de 3 dias: cancele em até 3 dias após essa cobrança e depois solicite o reembolso diretamente no seu painel (ou fale com a gente); devolvemos esse pagamento integralmente, sem precisar de justificativa. Fora isso, as tarifas em geral não são reembolsáveis e não fazemos reembolsos de períodos parciais; se encerrarmos a sua assinatura sem culpa sua, reembolsamos proporcionalmente o período pré-pago não utilizado. Alguns consumidores têm direitos legais adicionais. Todos os detalhes estão na Política de Reembolso.

Podemos alterar os preços com aviso prévio; as mudanças valem a partir da sua próxima renovação, e você pode cancelar antes que entrem em vigor se não concordar.

Os preços não incluem impostos; você é responsável pelos que se aplicarem.

Sim. Dependendo de onde você mora, pode solicitar acesso, correção, exclusão e portabilidade, e se opor a determinados tratamentos. Escreva para privacy@diali.ai. Talvez precisemos verificar a sua identidade antes, e alguns registros (como os de cobrança) são mantidos pelos prazos exigidos por lei.

Todos os direitos do GDPR (acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e retirada do consentimento), além do direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados. Veja os detalhes na Política de Privacidade.

Os direitos da CCPA/CPRA (saber, excluir, corrigir, recusar a venda ou o compartilhamento (o que não fazemos) e não discriminação). Veja os detalhes na Política de Privacidade.

Usamos cookies estritamente necessários para fazer o seu login e manter o serviço seguro e (onde a lei exige) pedimos o seu consentimento antes de definir qualquer cookie não essencial. Veja os detalhes na Política de Privacidade.

Pelo menos 16 anos. Como a Diali é uma assinatura paga, se você for menor de idade no lugar onde mora (normalmente, menos de 18 anos), um dos pais ou o responsável legal precisa aceitar os Termos e fornecer a forma de pagamento.

Sim. Você pode usá-los para entrar. Armazenamos o identificador de usuário do provedor e o e-mail vinculado a ele, mas não os tokens de acesso do provedor.

As contas são individuais. Na versão atual, não há equipes nem logins compartilhados. Você pode ter mais de um assistente na sua conta.

A Diali é operada pela Diali AI LLC, uma empresa de Wyoming (EUA). Os dados de contato estão nos Termos de Serviço e na Política de Privacidade.

Os assistentes são sistemas de IA, então se aplicam obrigações de transparência; é por isso que os nossos termos exigem que o seu assistente diga que é uma IA. Você é responsável por não configurar um assistente para usos proibidos ou de alto risco (por exemplo, decisões sobre emprego, crédito ou acesso a serviços essenciais) sem cumprir os requisitos legais aplicáveis. Veja os Termos de Serviço.

Sim. Em resumo: manter a sua conta segura; como você configura e orienta o seu assistente; cumprir a lei quando o seu assistente entra em contato com outras pessoas (incluindo o consentimento para chamadas e SMS automatizados e o respeito aos pedidos de descadastramento); e a sua própria conta no provedor de IA e os custos dela. A lista completa está nos Termos de Serviço.

Pode, mas, se você o usar para fins profissionais, pode assumir responsabilidades legais adicionais próprias sob leis como a Lei de IA da UE. Cabe a você cumpri-las.

Trabalhamos para manter o seu assistente online o tempo todo, mas não prometemos nenhum número nem garantimos um serviço ininterrupto. Cada assistente roda como uma única cópia, então fica offline por um instante quando reinicia para uma atualização ou manutenção.

Escreva para support@diali.ai.

Escreva para privacy@diali.ai.

Escreva para hello@diali.ai.