Perguntas frequentes sobre Diali.ai

A Diali é uma plataforma de hospedagem gerenciada para assistentes pessoais de IA. Você cria e configura um assistente de IA sempre ativo (a personalidade dele, para que ele serve, quais recursos ele tem) e a Diali o executa para você em uma infraestrutura segura. Você fala com o seu assistente dentro de um app de mensagens que já usa. Sem código, sem servidores, sem DevOps.

Para pessoas que querem um assistente pessoal de IA competente e sempre disponível, sem precisar cuidar de nenhuma parte técnica. As contas são individuais. Na versão atual, não há equipes, licenças compartilhadas nem funções de administrador.

Dependendo do tipo de assistente e dos recursos que você ativar, ele pode conversar, ajudar com tarefas, usar voz, se conectar a ferramentas e serviços que você autorizar e (onde você ativar) enviar mensagens e fazer chamadas em seu nome. O que ele pode fazer depende do tipo de assistente, das skills que você ativar e do provedor de IA que você conectar.

São os dois motores de assistente que você pode usar, e você escolhe um por assistente. O OpenClaw se conecta aos seus canais de mensagens e cuida das tarefas sozinho, e é o que pode fazer chamadas telefônicas. O Hermes é o parceiro de conversa do dia a dia, construído em torno da memória e da ajuda proativa. Os dois aceitam skills da comunidade, os dois chegam aos mesmos seis apps de chat, e nada impede que você tenha um de cada.

Não. A Diali fornece a hospedagem e o motor do assistente. Por padrão, o seu assistente funciona com modelos gerenciados, pagos com os créditos de IA incluídos no seu plano, e você pode conectar sua própria chave de um provedor de IA, se preferir. Nós hospedamos e operamos; não criamos o modelo por trás.

Sim. Você pode emparelhar dois assistentes para que troquem mensagens e peçam ajuda um ao outro, e pode ler toda a conversa pelo seu painel. Também pode conectar um agente A2A externo com um token gerado por você no painel. Você escolhe quais assistentes e agentes estão conectados, então nada se comunica com algo que você não tenha conectado.

Crie uma conta, siga a configuração guiada (escolha um tipo de assistente, uma personalidade, casos de uso e recursos) e conecte um canal. A Diali provisiona e inicia o seu assistente. Ele funciona com os créditos de IA incluídos no seu plano desde a primeira mensagem; conectar sua própria chave de um provedor de IA é opcional.

Telegram, WhatsApp (QR, ou Business no Hermes), Discord, Slack, Mattermost e Matrix já estão disponíveis, além de SMS nos dois motores e chamadas de voz no OpenClaw. Confira a lista dentro do produto para ver o que está disponível para o motor do seu assistente.

Sim, onde você ativar. As chamadas de voz usam a sua própria conta Twilio, Telnyx ou Plivo (assistentes OpenClaw), e o SMS usa o seu próprio número Twilio. Se o seu assistente entrar em contato com outras pessoas, você é responsável por ter o direito de contatá-las e por cumprir a legislação aplicável a chamadas e mensagens automatizadas (veja “Existe algo pelo qual eu sou responsável?” em Jurídico e conformidade).

Não. A configuração é guiada, e a Diali cuida do provisionamento, das atualizações e da infraestrutura.

Nós cuidamos disso. Cada versão é testada nos nossos próprios assistentes antes de chegar aos seus, e só então a distribuímos, para que uma mudança do projeto original nunca chegue à sua configuração sem aviso. O seu assistente reinicia rapidamente durante a atualização, e a configuração, os canais e as chaves dele são mantidos.

Sim. Ele pode transcrever as notas de voz que as pessoas enviam e responder com notas de voz, nos seus canais de chat. As respostas funcionam sem nenhuma configuração com uma voz integrada gratuita, e você pode conectar seu próprio provedor de fala para ter vozes melhores ou uma transcrição mais precisa. Isso é separado das chamadas telefônicas, que são configuradas por canal.

Sim, já vem pronto. A pesquisa na web funciona sem configuração com um provedor integrado gratuito, embora a capacidade dele seja limitada. Para resultados confiáveis em maior volume, você pode conectar seu próprio provedor de busca: você o adiciona uma vez na sua conta e depois o atribui a qualquer assistente.

Sim. Há um diretório de servidores MCP pré-configurados que você adiciona com um clique, sem precisar procurar endereço nem descobrir como fazer a autenticação, e você também pode adicionar qualquer servidor MCP próprio. As credenciais são armazenadas uma vez na sua conta e concedidas por assistente, então cada assistente só acessa o que você deu a ele.

De duas formas, e você escolhe. Com os créditos de IA Diali (o padrão), nós cuidamos da parte de IA para você: o seu plano vem com um saldo de créditos, o seu assistente gasta um pouco cada vez que pensa e você recarrega quando quiser. Ou use sua própria chave: se você já tem uma conta com um provedor de IA, conecte-a e ele cobra você diretamente.

Pense neles como os dados móveis de um plano pré-pago. O seu plano inclui um saldo de créditos que é renovado a cada período de cobrança, e o seu assistente usa uma pequena quantidade cada vez que responde a você. Você pode ver exatamente o que gastou (qual modelo, quanto e quando) na sua página de consumo e recarregar em poucos cliques. Se o saldo acabar, o seu assistente simplesmente avisa que não consegue acessar um modelo no momento: nada é excluído, a sua assinatura continua e, ao recarregar, tudo volta a funcionar na hora.

O seu assistente funciona com a sua própria conta em um provedor de IA (como Anthropic, OpenAI ou Google). Você fornece à Diali uma chave desse provedor, o seu assistente a usa e o provedor cobra você diretamente por esse uso. Assim, o seu plano Diali cobre apenas a hospedagem.

Vários dos principais provedores, por exemplo Anthropic, OpenAI, Google/Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Mistral, Groq, xAI, Perplexity e Ollama auto-hospedado. A lista atual aparece dentro do produto.

Principalmente se você já tem uma conta em um provedor e quer continuar usando, ou se prefere que a relação com a IA e os custos dela fiquem diretamente com o provedor, e não na sua fatura da Diali. Os créditos são mais simples e são o padrão; usar sua própria chave dá a você uma relação direta. Você pode alternar entre os dois.

Se você usar sua própria chave, ela é criptografada (AES-256) e armazenada como segredo no Google Secret Manager. O seu assistente em execução recebe um token substituto temporário em vez da chave real, e a equipe da Diali não usa a sua chave para ler as suas conversas. Validamos a chave quando você a adiciona, para confirmar que funciona. Com os créditos de IA Diali, não há nenhuma chave para você gerenciar.

Sim. Todo assistente, em qualquer plano, tem o próprio navegador Chromium privado, hospedado na UE, sem custo extra. Ele mantém um perfil próprio, então os logins e os dados dos sites continuam lá depois de reinicializações. Você o gerencia na aba Navegador do assistente.

O Integrado atende a maioria das pessoas: uma ação por etapa, fácil de acompanhar. O Browser Use é ideal para tarefas longas e repetitivas; no Hermes, ele escreve scripts curtos e, no OpenClaw, oferece o conjunto de ferramentas do Browser Use. O Playwright MCP é para prompts e skills já escritos para o Playwright. Você pode trocar a qualquer momento, e o assistente reinicia uma vez.

Instale uma extensão de exportação de cookies, como a Cookie-Editor, e exporte os cookies do site. Depois, abra a aba Navegador do assistente, escolha Conectar o assistente às minhas contas, cole a exportação, revise os sites e confirme. A alteração vale na hora, sem reinicialização.

A Diali não guarda os cookies: eles vão direto para o navegador privado do seu assistente e expiram em no máximo 30 dias. A Diali guarda apenas a lista de sites, a quantidade e a data de expiração. O assistente, e o modelo de IA por trás dele, podem lê-los, então importe apenas contas que você se sinta à vontade para deixar que ele use. A importação é recusada em assistentes para os quais outras pessoas podem enviar mensagens.

Alguns sites vinculam o login ao seu dispositivo ou à sua rede e o encerram quando ele é usado de outro lugar. Os cookies importados também expiram após o período que você escolheu, de no máximo 30 dias. Entre novamente com uma nova exportação. Se um site continuar desconectando o assistente, provavelmente ele não permite acesso automatizado.

Sim. Na aba Navegador, você pode listar os sites que o navegador nunca deve abrir ou permitir apenas uma lista curta. Também pode ativar o uBlock Origin Lite e um removedor de avisos de cookies; os dois vêm desativados por padrão. As listas de sites são uma conveniência, não uma barreira de segurança: um assistente que pode executar comandos ainda consegue acessar a web de outras formas.

Com o complemento Computer, o assistente navega pelo navegador da área de trabalho dele, aquele que você pode assistir ao vivo. Os sites bloqueados, a chave de scripts de página e os drivers também funcionam ali. A importação de logins, as listas só de permitidos e as extensões precisam do navegador privado, então não estão disponíveis em um assistente com o Computer.

Ainda não. Rotear o navegador pelo seu próprio proxy e usar navegadores na nuvem executados na sua própria conta do Browser Use ainda não estão disponíveis para clientes. Vamos anunciar nesta página quando estiverem.

Não. A Diali não lê as suas conversas nem as usa para treinar modelos. As mensagens nos seus apps de mensagens não são armazenadas pela Diali. As conversas que você tem no chat do painel, e as mensagens entre os seus assistentes, são armazenadas para que você veja o seu histórico em todos os dispositivos; excluir uma conversa a remove do seu histórico, e excluir o assistente apaga todas elas. Quando você usa os créditos de IA Diali, as suas mensagens passam pelos nossos sistemas a caminho do provedor de IA, e registramos apenas o básico para a cobrança: qual modelo, quanto custou e se funcionou. Se você ativar um recurso que mantém contexto de propósito, como um complemento de memória de longo prazo, o comportamento desse recurso é descrito onde você o ativa.

Não. A Diali não usa os seus dados para treinar modelos. Observe que as práticas de treinamento do provedor de IA que você escolher são regidas pelos termos desse provedor, que vale a pena revisar ao escolher um.

Não. A Diali não vende os seus dados pessoais nem os compartilha para publicidade comportamental entre contextos.

Em resumo: os dados da sua conta (nome, e-mail, uma senha protegida com hash seguro), identificadores de login se você usar Google/GitHub/GitLab, informações de sessão e de segurança, metadados de cobrança (via Stripe, não o número completo do seu cartão), a configuração do seu assistente, a sua chave criptografada do provedor de IA e os dados de conexão dos canais. A lista completa está na Política de Privacidade.

Principalmente na UE (Bélgica), no Google Cloud. Alguns prestadores de serviço que usamos (pagamentos, e-mail, monitoramento de erros) ficam nos EUA e em outros lugares, ou transferem dados para lá; a Política de Privacidade explica as salvaguardas. As chamadas telefônicas funcionam na sua própria conta Twilio, Telnyx ou Plivo e o SMS no seu próprio número Twilio, conforme o seu contrato com esse provedor.

Se o seu assistente entrar em contato com outras pessoas (por mensagem ou chamada), as informações delas são tratadas para realizar essa comunicação. Você é responsável por ter um motivo legítimo para contatá-las. O seu assistente se identifica como IA para as pessoas que contata e oferece uma forma de cancelar o recebimento (por exemplo, respondendo STOP).

Sim. Os assistentes são sistemas de IA, e a Diali inclui um aviso que identifica o assistente como IA para as pessoas com quem ele interage, incluindo qualquer pessoa para quem ele envie mensagens ou ligue. Você não pode desativar esse aviso nem usar um assistente para fazer alguém acreditar que está falando com um ser humano.

As senhas são armazenadas como hashes unidirecionais fortes (argon2id), nunca em texto puro. As chaves de provedores de IA e outros segredos são criptografados (AES-256) no Google Secret Manager. O tráfego é protegido em trânsito (TLS) e na borda (Cloudflare), e segredos e dados de cartão ficam fora dos nossos logs.

Trabalhamos muito para evitar que isso aconteça. Se ocorrer um vazamento de dados pessoais, notificamos as autoridades competentes e as pessoas afetadas, conforme exigido por lei.

A Diali não armazena o conteúdo das suas conversas, e a equipe não usa a sua chave de IA para lê-lo. O acesso administrativo à plataforma é restrito e sujeito a controle de acesso.

As skills vêm de uma comunidade pública, então trate-as como trataria qualquer código de terceiros. Cada skill do nosso catálogo mostra a revisão de segurança do ClawHub quando ela existe (um veredito, um resumo em linguagem simples do que a skill realmente faz e a data da verificação) e avisa quando ela ainda não foi auditada, tudo antes de você instalar. Você escolhe quais skills um assistente recebe, e ele as executa dentro do próprio sandbox.

A Diali é vendida como uma assinatura por assistente. Você escolhe um tamanho para cada assistente, além dos complementos pagos opcionais que quiser. Consulte a página de preços dentro do produto para ver os valores atuais.

Mensal, semestral ou anual. Você escolhe. Os pagamentos são processados pela Stripe.

No momento, não. Todo plano inclui créditos de IA Diali desde o primeiro dia, então você pode experimentar um assistente de verdade, e não uma demonstração. O seu primeiro pagamento também é coberto por uma garantia de reembolso de 3 dias: se a Diali não for para você, cancele em até 3 dias após essa primeira cobrança e solicite o reembolso diretamente no seu painel, e devolvemos o valor integral.

Complementos pagos opcionais ampliam um assistente: Computer, uma área de trabalho Linux privada que o seu assistente pode usar; Backups, incluídos no plano Max e disponíveis nos demais; Armazenamento extra; um Terminal web no navegador para assistentes OpenClaw; e painéis de chat (Open WebUI ou Hermes WebUI) para assistentes Hermes. A navegação na web está incluída em todos os planos. A disponibilidade e os preços aparecem dentro do produto.

Sim. Os backups estão incluídos no plano Max e disponíveis como complemento pago nos outros planos. É feito um snapshot diário do seu assistente, com 30 dias de histórico, e você também pode fazer um backup quando quiser. Consulte a página de preços para ver o preço atual do complemento.

Sim. Elas são renovadas pelo mesmo período até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento.

Cancele quando quiser; o cancelamento passa a valer no fim do seu período de cobrança atual, e você mantém o acesso até lá.

O seu primeiro pagamento é coberto por uma garantia de reembolso de 3 dias: cancele em até 3 dias após essa cobrança e depois solicite o reembolso diretamente no seu painel (ou fale com a gente); devolvemos esse pagamento integralmente, sem precisar de justificativa. Fora isso, as tarifas em geral não são reembolsáveis e não fazemos reembolsos de períodos parciais; se encerrarmos a sua assinatura sem culpa sua, reembolsamos proporcionalmente o período pré-pago não utilizado. Alguns consumidores têm direitos legais adicionais. Todos os detalhes estão na Política de Reembolso.

Podemos alterar os preços com aviso prévio; as mudanças valem a partir da sua próxima renovação, e você pode cancelar antes que entrem em vigor se não concordar.

Os preços não incluem impostos; você é responsável pelos que se aplicarem.

Sim. Dependendo de onde você mora, pode solicitar acesso, correção, exclusão e portabilidade, e se opor a determinados tratamentos. Escreva para privacy@diali.ai. Talvez precisemos verificar a sua identidade antes, e alguns registros (como os de cobrança) são mantidos pelos prazos exigidos por lei.

Todos os direitos do GDPR (acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e retirada do consentimento), além do direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados. Veja os detalhes na Política de Privacidade.

Os direitos da CCPA/CPRA (saber, excluir, corrigir, recusar a venda ou o compartilhamento (o que não fazemos) e não discriminação). Veja os detalhes na Política de Privacidade.

Usamos cookies estritamente necessários para fazer o seu login e manter o serviço seguro e (onde a lei exige) pedimos o seu consentimento antes de definir qualquer cookie não essencial. Veja os detalhes na Política de Privacidade.

Pelo menos 16 anos. Como a Diali é uma assinatura paga, se você for menor de idade no lugar onde mora (normalmente, menos de 18 anos), um dos pais ou o responsável legal precisa aceitar os Termos e fornecer a forma de pagamento.

Sim. Você pode usá-los para entrar. Armazenamos o identificador de usuário do provedor e o e-mail vinculado a ele, mas não os tokens de acesso do provedor.

As contas são individuais. Na versão atual, não há equipes nem logins compartilhados. Você pode ter mais de um assistente na sua conta.

A Diali é operada pela Diali AI LLC, uma empresa de Wyoming (EUA). Os dados de contato estão nos Termos de Serviço e na Política de Privacidade.

Os assistentes são sistemas de IA, então se aplicam obrigações de transparência; é por isso que o seu assistente se identifica como IA. Você é responsável por não configurar um assistente para usos proibidos ou de alto risco (por exemplo, decisões sobre emprego, crédito ou acesso a serviços essenciais) sem cumprir os requisitos legais aplicáveis. Veja os Termos de Serviço.

Sim. Em resumo: manter a sua conta segura; como você configura e orienta o seu assistente; cumprir a lei quando o seu assistente entra em contato com outras pessoas (incluindo o consentimento para chamadas e SMS automatizados e o respeito aos pedidos de descadastramento); e a sua própria conta no provedor de IA e os custos dela. A lista completa está nos Termos de Serviço.

Pode, mas, se você o usar para fins profissionais, pode assumir responsabilidades legais adicionais próprias sob leis como a Lei de IA da UE. Cabe a você cumpri-las.

Nossa meta é de 99,9% de disponibilidade mensal. Não garantimos um serviço ininterrupto, e às vezes fazemos manutenção.

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