Preguntas frecuentes sobre Diali.ai

Diali es una plataforma de alojamiento gestionado para asistentes personales de IA. Creas y configuras un asistente de IA siempre activo (su personalidad, para qué sirve, qué funciones tiene) y Diali lo ejecuta por ti en una infraestructura segura. Hablas con tu asistente desde una aplicación de mensajería que ya usas. Sin código, sin servidores, sin DevOps.

Para personas que quieren un asistente personal de IA capaz y siempre disponible, sin tener que ocuparse de nada de la parte técnica. Las cuentas son para una sola persona. En la versión actual no hay equipos, puestos compartidos ni roles de administrador.

Según el tipo de asistente y las funciones que actives, puede mantener conversaciones, ayudarte con tareas, usar la voz, conectarse a herramientas y servicios que autorices y (donde lo actives) enviar mensajes y hacer llamadas en tu nombre. Lo que puede hacer depende del tipo de asistente, de las skills que actives y del proveedor de IA que conectes.

Son los dos motores de asistente que puedes ejecutar, y eliges uno por asistente. OpenClaw se conecta a tus canales de mensajería y se pone manos a la obra con las tareas por sí solo, y es el que puede hacer llamadas telefónicas. Hermes es el compañero conversacional para el día a día, centrado en la memoria y la ayuda proactiva. Ambos admiten skills de la comunidad, ambos llegan a las mismas seis aplicaciones de chat y nada te impide tener uno de cada uno.

No. Diali proporciona el alojamiento y el motor del asistente. De forma predeterminada, tu asistente funciona con modelos gestionados que se pagan con los créditos de IA incluidos en tu plan y, si lo prefieres, puedes conectar tu propia clave de un proveedor de IA. Nosotros alojamos y operamos; no creamos el modelo subyacente.

Sí. Puedes emparejar dos asistentes para que se envíen mensajes y se pidan ayuda, y puedes leer todo el intercambio desde tu panel. También puedes conectar un agente A2A externo con un token que generas en el panel. Tú eliges qué asistentes y agentes están conectados, así que nada se comunica con algo que no hayas conectado.

Crea una cuenta, sigue la configuración guiada (elige un tipo de asistente, una personalidad, casos de uso y funciones) y conecta un canal. Diali aprovisiona e inicia tu asistente. Funciona con los créditos de IA incluidos en tu plan desde el primer mensaje; conectar tu propia clave de un proveedor de IA es opcional.

Telegram, WhatsApp (QR, o Business en Hermes), Discord, Slack, Mattermost y Matrix ya están disponibles, además de SMS en ambos motores y llamadas de voz en OpenClaw. Consulta la lista dentro del producto para ver qué está disponible para el motor de tu asistente.

Sí, donde lo actives. Las llamadas de voz funcionan con tu propia cuenta de Twilio, Telnyx o Plivo (asistentes OpenClaw), y los SMS con tu propio número de Twilio. Si tu asistente contacta a otras personas, eres responsable de tener derecho a contactarlas y de cumplir la ley aplicable a las llamadas y los mensajes automatizados (consulta “¿Hay algo de lo que yo sea responsable?” en Legal y cumplimiento).

No. La configuración es guiada, y Diali se encarga del aprovisionamiento, las actualizaciones y la infraestructura.

Nos encargamos nosotros. Cada versión se prueba en nuestros propios asistentes antes de llegar a los tuyos, y luego la desplegamos, así que un cambio del proyecto original nunca llega a tu configuración sin aviso. Tu asistente se reinicia brevemente mientras se actualiza, y su configuración, sus canales y sus claves se conservan.

Sí. Puede transcribir las notas de voz que le envían y responder con notas de voz, en tus canales de chat. Las respuestas funcionan sin configuración con una voz integrada gratuita, y puedes conectar tu propio proveedor de voz para tener mejores voces o una transcripción más precisa. Esto es independiente de las llamadas telefónicas, que se configuran por canal.

Sí, desde el primer momento. La búsqueda web funciona sin configuración con un proveedor integrado gratuito, aunque su capacidad es limitada. Para obtener resultados fiables con más volumen puedes conectar tu propio proveedor de búsqueda: lo añades una vez para tu cuenta y luego se lo asignas a cualquier asistente.

Sí. Hay un directorio de servidores MCP preconfigurados que puedes añadir con un clic, sin tener que buscar ninguna dirección ni resolver la autenticación, y también puedes añadir cualquier servidor MCP propio. Las credenciales se guardan una sola vez para tu cuenta y se conceden por asistente, así que cada asistente solo accede a lo que le has dado.

De dos maneras, y tú eliges. Con los créditos de IA de Diali (la opción predeterminada) nos encargamos de la parte de IA por ti: tu plan incluye un saldo de créditos, tu asistente gasta un poco cada vez que piensa y recargas cuando quieras. O trae tu propia clave: si ya tienes una cuenta con un proveedor de IA, conéctala y te facturará directamente.

Piensa en ellos como los datos móviles de prepago. Tu plan incluye un saldo de créditos que se renueva en cada período de facturación, y tu asistente usa una pequeña cantidad cada vez que te responde. Puedes ver exactamente lo que has gastado (qué modelo, cuánto y cuándo) en tu página de uso, y recargar en un par de clics. Si el saldo se agota, tu asistente simplemente te dice que no puede acceder a un modelo en este momento: no se elimina nada, tu suscripción sigue activa y, al recargar, vuelve a funcionar de inmediato.

Tu asistente funciona con tu propia cuenta de un proveedor de IA (como Anthropic, OpenAI o Google). Le das a Diali una clave de ese proveedor, tu asistente la usa y el proveedor te factura ese uso directamente. En ese caso, tu plan de Diali cubre solo el alojamiento.

Una variedad de proveedores importantes, por ejemplo Anthropic, OpenAI, Google/Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Mistral, Groq, xAI, Perplexity y Ollama autoalojado. La lista actual se muestra dentro del producto.

Sobre todo si ya tienes una cuenta con un proveedor que quieres seguir usando, o si prefieres que la relación con la IA y sus costos queden directamente con el proveedor y no en tu factura de Diali. Los créditos son más sencillos y son la opción predeterminada; traer tu propia clave te da una relación directa. Puedes cambiar de una opción a otra.

Si traes tu propia clave, se cifra (AES-256) y se almacena como secreto en Google Secret Manager. Tu asistente en ejecución recibe un token sustituto temporal en lugar de la clave real, y el personal de Diali no usa tu clave para leer tus conversaciones. Validamos la clave cuando la añades para confirmar que funciona. Con los créditos de IA de Diali no tienes que gestionar ninguna clave.

Sí. Todos los asistentes, en todos los planes, tienen su propio navegador Chromium privado alojado en la UE, sin costo adicional. Mantiene su propio perfil, así que los inicios de sesión y los datos de los sitios se conservan tras los reinicios. Lo gestionas desde la pestaña Navegador del asistente.

El integrado le sirve a la mayoría: una acción por paso, fácil de seguir. Browser Use es ideal para tareas largas y repetitivas; en Hermes escribe scripts cortos y en OpenClaw ofrece el conjunto de herramientas de Browser Use. Playwright MCP es para prompts y skills ya escritos para Playwright. Puedes cambiar en cualquier momento, y el asistente se reinicia una vez.

Instala una extensión para exportar cookies, como Cookie-Editor, y exporta las cookies del sitio. Luego abre la pestaña Navegador del asistente, elige Conectar el asistente con mis cuentas, pega la exportación, revisa los sitios y confirma. Se aplica al instante, sin reiniciar.

Diali no guarda las cookies: van directamente al navegador privado de tu asistente y caducan en un máximo de 30 días. Diali solo guarda la lista de sitios, el recuento y la fecha de caducidad. El asistente, y el modelo de IA que hay detrás, pueden leerlas, así que importa solo cuentas que te parezca bien que use. La importación se rechaza en los asistentes a los que otras personas pueden escribir.

Algunos sitios vinculan el inicio de sesión a tu dispositivo o a tu red y lo cierran cuando se usa desde otro lugar. Las cookies importadas también caducan tras el período que elegiste, 30 días como máximo. Vuelve a iniciar sesión con una exportación nueva. Si un sitio cierra la sesión del asistente una y otra vez, probablemente no permite el acceso automatizado.

Sí. En la pestaña Navegador puedes indicar los sitios que el navegador nunca debe abrir, o permitir solo una lista corta. También puedes activar uBlock Origin Lite y un eliminador de avisos de cookies; ambos están desactivados de forma predeterminada. Las listas de sitios son una comodidad, no una barrera de seguridad: un asistente que puede ejecutar comandos aún puede llegar a la web por otras vías.

Con el complemento Computer, el asistente navega con el navegador de su escritorio, el que puedes ver en vivo. Los sitios bloqueados, el interruptor de scripts de página y los modos de control también funcionan ahí. La importación de inicios de sesión, las listas de solo permitidos y las extensiones necesitan el navegador privado, así que no están disponibles en un asistente con Computadora.

Todavía no. Enrutar el navegador a través de tu propio proxy y usar navegadores en la nube en tu propia cuenta de Browser Use aún no está disponible para los clientes. Lo anunciaremos en esta página cuando lo esté.

No. Diali no lee tus conversaciones ni las usa para entrenar modelos. Diali no almacena los mensajes de tus aplicaciones de mensajería. Las conversaciones que mantienes en el chat del panel, y los mensajes entre tus asistentes, se almacenan para que puedas ver tu historial en todos tus dispositivos; eliminar un hilo lo quita de tu historial, y eliminar el asistente los borra. Cuando usas los créditos de IA de Diali, tus mensajes pasan por nuestros sistemas de camino al proveedor de IA, y solo registramos lo básico para la facturación: qué modelo, cuánto costó y si funcionó. Si activas una función que conserva contexto de forma deliberada, como un complemento de memoria a largo plazo, su comportamiento se describe donde la activas.

No. Diali no usa tus datos para entrenar modelos. Ten en cuenta que las prácticas de entrenamiento del proveedor de IA que elijas se rigen por los términos de ese proveedor, que conviene revisar al elegirlo.

No. Diali no vende tus datos personales ni los comparte para publicidad conductual entre contextos.

En resumen: los datos de tu cuenta (nombre, correo electrónico, una contraseña protegida con un hash seguro), los identificadores de inicio de sesión si usas Google/GitHub/GitLab, información de sesión y de seguridad, metadatos de facturación (a través de Stripe, no el número completo de tu tarjeta), la configuración de tu asistente, tu clave cifrada del proveedor de IA y los datos de conexión de los canales. La lista completa está en la Política de privacidad.

Principalmente en la UE (Bélgica), en Google Cloud. Algunos proveedores de servicios que usamos (pagos, correo electrónico, monitoreo de errores) tienen sede en EE. UU. y en otros lugares, o transfieren datos allí; la Política de privacidad explica las garantías. Las llamadas telefónicas funcionan con tu propia cuenta de Twilio, Telnyx o Plivo y los SMS con tu propio número de Twilio, conforme a tu acuerdo con ese proveedor.

Si tu asistente contacta a otras personas (por mensaje o llamada), su información se trata para entregar esa comunicación. Eres responsable de tener un motivo lícito para contactarlas. Tu asistente se identifica como IA ante las personas a las que contacta y ofrece una forma de darse de baja (por ejemplo, respondiendo STOP).

Sí. Los asistentes son sistemas de IA, y Diali incorpora un aviso que identifica al asistente como IA ante las personas con las que interactúa, incluidas aquellas a las que envía mensajes o llama. No puedes desactivar ese aviso ni usar un asistente para hacer creer a alguien que está hablando con una persona.

Las contraseñas se almacenan como hashes unidireccionales robustos (argon2id), nunca en texto plano. Las claves de proveedores de IA y otros secretos se cifran (AES-256) en Google Secret Manager. El tráfico está protegido en tránsito (TLS) y en el perímetro (Cloudflare), y los secretos y los datos de tarjetas se excluyen de nuestros registros.

Nos esforzamos al máximo para evitarla. Si se produce una filtración de datos personales, lo notificamos a las autoridades competentes y a las personas afectadas según lo exija la ley.

Diali no almacena el contenido de tus conversaciones, y el personal no usa tu clave de IA para leerlo. El acceso administrativo a la plataforma está restringido y sujeto a controles de acceso.

Las skills provienen de una comunidad pública, así que trátalas como tratarías cualquier código de terceros. Cada skill de nuestro catálogo muestra la revisión de seguridad de ClawHub cuando existe (un veredicto, un resumen en lenguaje sencillo de lo que hace realmente la skill y la fecha en que se revisó) y lo indica cuando aún no se ha auditado, todo antes de que la instales. Tú eliges qué skills recibe un asistente, y las ejecuta dentro de su propio entorno aislado.

Diali se vende como una suscripción por asistente. Eliges un tamaño para cada asistente, además de los complementos de pago opcionales que quieras. Consulta la página de precios dentro del producto para ver los importes actuales.

Mensual, semestral o anual. Tú eliges. Los pagos los procesa Stripe.

Por ahora no. Todos los planes incluyen créditos de IA de Diali desde el primer día, así que puedes probar un asistente real y no una demo. Tu primer pago también está cubierto por una garantía de reembolso de 3 días: si Diali no es para ti, cancela en los 3 días siguientes a ese primer cargo y solicita el reembolso directamente desde tu panel, y te lo devolvemos íntegramente.

Los complementos de pago opcionales amplían un asistente: Computer, un escritorio Linux privado que tu asistente puede usar; Copias de seguridad, incluidas en el plan Max y disponibles en los demás; Almacenamiento adicional; un Terminal web en el navegador para los asistentes OpenClaw; y paneles de chat (Open WebUI o Hermes WebUI) para los asistentes Hermes. La navegación web está incluida en todos los planes. La disponibilidad y los precios se muestran dentro del producto.

Sí. Las copias de seguridad están incluidas en el plan Max y disponibles como complemento de pago en los demás planes. Se toma una instantánea diaria de tu asistente con 30 días de historial, y también puedes hacer una copia de seguridad cuando quieras. Consulta la página de precios para ver el precio actual del complemento.

Sí. Se renuevan por el mismo período hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento.

Cancela cuando quieras; la cancelación se hace efectiva al final de tu período de facturación actual, y mantienes el acceso hasta entonces.

Tu primer pago está cubierto por una garantía de reembolso de 3 días: cancela en los 3 días siguientes a ese cargo y luego solicita el reembolso directamente desde tu panel (o contáctanos); te devolvemos ese pago íntegramente, sin necesidad de dar motivos. Fuera de eso, las tarifas por lo general no son reembolsables y no hacemos reembolsos por períodos parciales; si ponemos fin a tu suscripción sin que sea culpa tuya, te reembolsamos de forma proporcional el período prepagado no utilizado. Algunos consumidores tienen derechos legales adicionales. Todos los detalles están en la Política de reembolso.

Podemos cambiar los precios con aviso previo; los cambios se aplican a partir de tu próxima renovación, y puedes cancelar antes de que entren en vigor si no estás de acuerdo.

Los precios no incluyen impuestos; eres responsable de los que correspondan.

Sí. Según dónde vivas, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación y la portabilidad, y oponerte a determinados tratamientos. Escribe a privacy@diali.ai. Es posible que primero tengamos que verificar tu identidad, y algunos registros (como los de facturación) se conservan durante los plazos exigidos por la ley.

Todos los derechos del RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento), además del derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Consulta la Política de privacidad para más detalles.

Los derechos de la CCPA/CPRA (a conocer, a eliminar, a corregir, a excluirte de la venta o el intercambio de datos (que no hacemos) y a la no discriminación). Consulta la Política de privacidad para más detalles.

Usamos cookies estrictamente necesarias para iniciar tu sesión y mantener la seguridad del servicio y (cuando la ley lo exige) te pedimos tu consentimiento antes de instalar cualquier cookie no esencial. Consulta la Política de privacidad para más detalles.

Al menos 16 años. Como Diali es una suscripción de pago, si eres menor de la mayoría de edad donde vives (normalmente 18 años), tu padre, madre o tutor legal tiene que aceptar los Términos y proporcionar el método de pago.

Sí. Puedes usarlos para iniciar sesión. Guardamos el identificador de usuario del proveedor y el correo electrónico asociado, pero no los tokens de acceso del proveedor.

Las cuentas son para una sola persona. En la versión actual no hay equipos ni inicios de sesión compartidos. Puedes tener más de un asistente en tu cuenta.

Diali está operado por Diali AI LLC, una empresa de Wyoming (EE. UU.). Los datos de contacto figuran en los Términos del servicio y en la Política de privacidad.

Los asistentes son sistemas de IA, así que se aplican obligaciones de transparencia; por eso tu asistente se identifica como IA. Eres responsable de no configurar un asistente para usos prohibidos o de alto riesgo (por ejemplo, decisiones sobre empleo, crédito o acceso a servicios esenciales) sin cumplir los requisitos legales aplicables. Consulta los Términos del servicio.

Sí. En resumen: mantener tu cuenta segura; cómo configuras y diriges a tu asistente; cumplir la ley cuando tu asistente contacta a otras personas (incluido el consentimiento para llamadas o SMS automatizados y respetar las solicitudes de baja); y tu propia cuenta del proveedor de IA y sus costos. La lista completa está en los Términos del servicio.

Sí, pero si lo usas con fines profesionales puedes asumir responsabilidades legales adicionales propias en virtud de leyes como la Ley de IA de la UE. Eres responsable de cumplirlas.

Nuestro objetivo es una disponibilidad mensual del 99,9 %. No garantizamos un servicio ininterrumpido, y a veces realizamos tareas de mantenimiento.

Escribe a support@diali.ai.

Escribe a privacy@diali.ai.

Escribe a hello@diali.ai.