Preguntas, respondidas.

Diali es una plataforma de alojamiento gestionado para asistentes personales de IA. Creas y configuras un asistente de IA siempre activo (su personalidad, para qué sirve, qué funciones tiene) y Diali lo ejecuta por ti en una infraestructura segura. Hablas con tu asistente desde una aplicación de mensajería que ya usas. Sin código, sin servidores, sin DevOps.

Para personas que quieren un asistente personal de IA capaz y siempre disponible, sin tener que ocuparse de nada de la parte técnica. Las cuentas son para una sola persona. En la versión actual no hay equipos, puestos compartidos ni roles de administrador.

Según el tipo de asistente y las funciones que actives, puede mantener conversaciones, ayudarte con tareas, usar la voz, conectarse a herramientas y servicios que autorices y (donde lo actives) enviar mensajes y hacer llamadas en tu nombre. Lo que puede hacer depende del tipo de asistente, de las skills que actives y del proveedor de IA que conectes.

Son los dos motores de asistente que puedes ejecutar, y eliges uno por asistente. OpenClaw se conecta a tus canales de mensajería y se pone manos a la obra con las tareas por sí solo, y es el que puede hacer llamadas telefónicas. Hermes es el compañero conversacional para el día a día, centrado en la memoria y la ayuda proactiva. Ambos admiten skills de la comunidad, ambos llegan a las mismas ocho aplicaciones de chat y nada te impide tener uno de cada uno.

No. Diali proporciona el alojamiento y el motor del asistente. De forma predeterminada, tu asistente funciona con modelos gestionados que se pagan con los créditos de IA incluidos en tu plan y, si lo prefieres, puedes conectar tu propia clave de un proveedor de IA. Nosotros alojamos y operamos; no creamos el modelo subyacente.

Sí. Puedes emparejar dos asistentes para que se envíen mensajes y se pidan ayuda, y puedes leer todo el intercambio desde tu panel. También puedes conectar un agente A2A externo con un token que generas en el panel. Tú eliges qué asistentes y agentes están conectados, así que nada se comunica con algo que no hayas conectado.

Crea una cuenta, sigue la configuración guiada (elige un tipo de asistente, una personalidad, casos de uso y funciones) y conecta un canal. Diali aprovisiona e inicia tu asistente. Funciona con los créditos de IA incluidos en tu plan desde el primer mensaje; conectar tu propia clave de un proveedor de IA es opcional.

Telegram, WhatsApp (QR, o Business en Hermes), Discord, Slack, Mattermost, Matrix, LINE y Google Chat ya están disponibles, además de SMS en ambos motores y llamadas de voz en OpenClaw. Consulta la lista dentro del producto para ver qué está disponible para el motor de tu asistente.

Sí, donde lo actives. Las llamadas de voz funcionan con tu propia cuenta de Twilio, Telnyx o Plivo (asistentes OpenClaw), y los SMS con tu propio número de Twilio. Si tu asistente contacta a otras personas, eres responsable de tener derecho a contactarlas y de cumplir la ley aplicable a las llamadas y los mensajes automatizados (consulta “¿Hay algo de lo que yo sea responsable?” en Legal y cumplimiento).

No. La configuración es guiada, y Diali se encarga de los servidores. Cuando hay una actualización lista, la instalas desde tu panel con un clic.

Primero probamos cada versión en nuestros propios asistentes. Cuando la supera, tu panel muestra «Actualización disponible» y tú eliges cuándo instalarla. Tu asistente se reinicia brevemente mientras se actualiza, y su configuración, sus canales y sus claves se conservan. Los asistentes nuevos empiezan con la última versión probada.

Sí. Puede transcribir las notas de voz que le envían y responder con notas de voz, en tus canales de chat. Las respuestas funcionan sin configuración con una voz integrada gratuita, y puedes conectar tu propio proveedor de voz para tener mejores voces o una transcripción más precisa. Esto es independiente de las llamadas telefónicas, que se configuran por canal.

Sí, desde el primer momento. La búsqueda web funciona sin configuración con un proveedor integrado gratuito, aunque su capacidad es limitada. Para obtener resultados fiables con más volumen puedes conectar tu propio proveedor de búsqueda: lo añades una vez para tu cuenta y luego se lo asignas a cualquier asistente.

Sí. Hay un directorio de servidores MCP preconfigurados que puedes añadir con un clic, la mayoría sin nada que configurar más allá de iniciar sesión, y también puedes añadir cualquier servidor MCP propio. Las credenciales se guardan una sola vez para tu cuenta y se conceden por asistente, así que cada asistente solo accede a lo que le has dado.

En parte, en la pestaña Aprobaciones de un asistente OpenClaw. Los interruptores apagan el envío de mensajes a otras personas, el uso del navegador o la ejecución remota de código: un interruptor apagado retira esa herramienta. Los comandos de shell pueden estar desactivados o permitidos, y la opción más segura es desactivarlos. También existe «Preguntarme antes», pero la propia pestaña advierte que puede dejar pasar comandos en el motor actual, así que todavía no confíes en ella. Sus conversaciones en tus apps de chat funcionan en el modo de trabajo que elijas, desde solo lectura hasta acceso completo. Los asistentes Hermes tienen un modo de aprobación y un tiempo de espera.

De tres maneras, y tú eliges. Con los créditos de IA de Diali (la opción predeterminada) nos encargamos de la parte de IA por ti: tu plan incluye un saldo de créditos, tu asistente gasta un poco cada vez que piensa y recargas cuando quieras. O trae tu propia clave: si ya tienes una cuenta con un proveedor de IA, conéctala y te facturará directamente. O usa un plan de IA que ya pagas, como ChatGPT o SuperGrok: tu asistente inicia sesión en él y se aplican los límites del propio plan.

Piensa en ellos como los datos móviles de prepago. Tu plan incluye un saldo de créditos que se renueva en cada período de facturación, y tu asistente usa una pequeña cantidad cada vez que te responde. Puedes ver exactamente lo que has gastado (qué modelo, cuánto y cuándo) en tu página de uso, y recargar en un par de clics. Si el saldo se agota, tu asistente simplemente te dice que no puede acceder a un modelo en este momento: no se elimina nada, tu suscripción sigue activa y, al recargar, vuelve a funcionar de inmediato.

Tu asistente funciona con tu propia cuenta de un proveedor de IA (como Anthropic, OpenAI o Google). Le das a Diali una clave de ese proveedor, tu asistente la usa y el proveedor te factura ese uso directamente. En ese caso, tu plan de Diali cubre solo el alojamiento.

En ambos motores: Anthropic, OpenAI, Google Gemini, OpenRouter y xAI. DeepSeek funciona en Hermes; Mistral, Groq, Chutes y Ollama autoalojado funcionan en OpenClaw. Una clave de Perplexity sirve para la búsqueda web, no para el chat. La lista actual se muestra en el producto.

Sobre todo si ya tienes una cuenta con un proveedor que quieres seguir usando, o si prefieres que la relación con la IA y sus costos queden directamente con el proveedor y no en tu factura de Diali. Los créditos son más sencillos y son la opción predeterminada; traer tu propia clave te da una relación directa. Puedes cambiar de una opción a otra.

Si traes tu propia clave, se cifra (AES-256) y se almacena como secreto en Google Secret Manager. Tu asistente en ejecución la recibe dentro de su propio entorno aislado para llamar a tu proveedor, y el personal de Diali no usa tu clave para leer tus conversaciones. Validamos la clave cuando la añades para confirmar que funciona. Con los créditos de IA de Diali no tienes que gestionar ninguna clave.

Sí. Elige «Mi plan de IA» para un modelo y luego inicia sesión con tu asistente desde su pestaña Modelos de IA: Diali muestra un código de un solo uso, lo introduces en la página del propio proveedor y tu asistente conserva el inicio de sesión. Diali nunca ve tu contraseña, y el inicio de sesión se queda con tu asistente, no en nuestra base de datos. Funciona con ChatGPT, SuperGrok (X Premium+) y el MiniMax Token Plan en ambos motores, y con Nous Portal en Hermes. Se aplican los límites de tu propio plan y tu plan de alojamiento se factura como siempre; los créditos de IA de Diali solo se usan si marcas el respaldo con créditos. No se pueden usar los planes de Claude ni de Gemini: sus condiciones no permiten un servicio alojado.

Sí. Todos los asistentes, en todos los planes, tienen su propio navegador Chromium privado alojado en la UE, sin costo adicional. Mantiene su propio perfil, así que los inicios de sesión y los datos de los sitios se conservan tras los reinicios. Lo gestionas desde la pestaña Navegador del asistente, donde también puedes verlo en vivo.

El integrado le sirve a la mayoría: una acción por paso, fácil de seguir. Browser Use es ideal para tareas largas y repetitivas; en Hermes escribe scripts cortos y en OpenClaw ofrece el conjunto de herramientas de Browser Use. Playwright MCP es para prompts y skills ya escritos para Playwright. Puedes cambiar en cualquier momento, y el asistente se reinicia una vez.

De dos formas. En la pestaña Navegador del asistente, pulsa Ver en vivo, toma el control e inicia sesión por tu cuenta, como siempre. O exporta las cookies del sitio con una extensión como Cookie-Editor, elige Conectar el asistente con mis cuentas, pega la exportación, revisa los sitios y confirma: se aplica al instante, sin reiniciar. Las dos formas solo funcionan en un asistente al que nadie más puede escribir.

Diali no guarda las cookies: van directamente al navegador privado de tu asistente y caducan en un máximo de 30 días. Diali solo guarda la lista de sitios, el recuento y la fecha de caducidad. El asistente, y el modelo de IA que hay detrás, pueden leerlas, así que importa solo cuentas que te parezca bien que use. La importación se rechaza en los asistentes a los que otras personas pueden escribir.

Algunos sitios vinculan el inicio de sesión a tu dispositivo o a tu red y lo cierran cuando se usa desde otro lugar. Las cookies importadas también caducan tras el período que elegiste, 30 días como máximo. Vuelve a iniciar sesión con una exportación nueva. Si un sitio cierra la sesión del asistente una y otra vez, probablemente no permite el acceso automatizado.

Sí. En la pestaña Navegador puedes indicar los sitios que el navegador nunca debe abrir, o permitir solo una lista corta. También puedes activar uBlock Origin Lite y un eliminador de avisos de cookies; ambos están desactivados de forma predeterminada. Las listas de sitios son una comodidad, no una barrera de seguridad: un asistente que puede ejecutar comandos aún puede llegar a la web por otras vías.

Con su Computer activado, el asistente navega con el navegador de su escritorio, que ves desde la pestaña Computadoras. Los sitios bloqueados, el interruptor de scripts de página y los modos de control también funcionan ahí. La importación de inicios de sesión, las listas de solo permitidos y las extensiones necesitan el navegador privado, así que no están disponibles mientras su Computer esté activado.

Todavía no. Enrutar el navegador a través de tu propio proxy y usar navegadores en la nube en tu propia cuenta de Browser Use aún no está disponible para los clientes. Lo anunciaremos en esta página cuando lo esté.

Diali no lee tus conversaciones ni las usa para entrenar modelos, pero sí guarda algunas. Los chats de tus aplicaciones de mensajería se quedan en el propio espacio de trabajo de tu asistente. Diali almacena tus conversaciones del chat del panel y los mensajes entre tus asistentes, para que puedas ver tu historial en todos tus dispositivos; los resultados de tus automatizaciones, para que puedas leer las ejecuciones anteriores; y tus copias de seguridad, si las activaste. Eliminar un hilo lo quita de tu historial, y cerrar tu cuenta lo borra todo. Cuando usas los créditos de IA de Diali, tus mensajes pasan por nuestros sistemas de camino al proveedor de IA, y solo registramos lo básico para la facturación: qué modelo, cuánto costó y si funcionó. Si conectas un servicio de memoria propio, como Honcho, Mem0 o Supermemory, la memoria de tu asistente se guarda en esa cuenta.

No. Diali no usa tus datos para entrenar modelos. Ten en cuenta que las prácticas de entrenamiento del proveedor de IA que elijas se rigen por los términos de ese proveedor, que conviene revisar al elegirlo.

No. Diali no vende tus datos personales ni los comparte para publicidad conductual entre contextos.

En resumen: los datos de tu cuenta (nombre, correo electrónico, una contraseña protegida con un hash seguro), los identificadores de inicio de sesión si usas Google/GitHub/GitLab, información de sesión y de seguridad, metadatos de facturación (a través de Stripe, no el número completo de tu tarjeta), la configuración de tu asistente, tu clave cifrada del proveedor de IA y los datos de conexión de los canales. La lista completa está en la Política de privacidad.

Principalmente en la UE: tus asistentes y nuestra base de datos en Google Cloud en Bélgica, y las computadoras en la nube en AWS en Irlanda. Las claves de API están en Google Secret Manager, que puede guardar copias en regiones fuera de la UE. Algunos proveedores de servicios que usamos (pagos, correo electrónico, monitoreo de errores) tienen sede en EE. UU. y en otros lugares, o transfieren datos allí; la Política de privacidad explica las garantías. Las llamadas telefónicas funcionan con tu propia cuenta de Twilio, Telnyx o Plivo y los SMS con tu propio número de Twilio, conforme a tu acuerdo con ese proveedor.

Si tu asistente contacta a otras personas (por mensaje o llamada), su información se trata para entregar esa comunicación. Eres responsable de tener un motivo lícito para contactarlas. Nuestras condiciones exigen que tu asistente diga que es una IA y que deje de contactar a quien se lo pida. Diali no añade ese aviso por ti, así que ponlo en su personalidad o en su saludo.

Tienen que saberlo: nuestros términos exigen que un asistente diga que es una IA a las personas con las que habla, y que nunca deje que nadie crea que está hablando con un humano. Hoy Diali no añade ese aviso por su cuenta, así que inclúyelo en la personalidad de tu asistente o en su saludo.

Las contraseñas se almacenan como hashes unidireccionales robustos (argon2id), nunca en texto plano. Las claves de proveedores de IA y otros secretos se cifran (AES-256) en Google Secret Manager. El tráfico está protegido en tránsito (TLS) y en el perímetro (Cloudflare), y los secretos y los datos de tarjetas se excluyen de nuestros registros.

Nos esforzamos al máximo para evitarla. Si se produce una filtración de datos personales, lo notificamos a las autoridades competentes y a las personas afectadas según lo exija la ley.

Tu chat del panel se guarda en nuestra base de datos para que puedas volver a leerlo; los mensajes de tus apps de mensajería, la memoria de tu asistente y sus archivos residen en el almacenamiento propio del asistente, y en sus copias de seguridad si las activaste. Ninguna herramienta de soporte los abre, y nadie en Diali los lee para operar el servicio. Los ingenieros con acceso a la infraestructura podrían técnicamente llegar a esos datos. No lo hacemos sin tu aprobación por escrito en un ticket de soporte; lo que sí leemos son los registros del sistema y los registros de errores, para encontrar y corregir problemas. Las acciones del personal en nuestra consola de administración quedan auditadas con la identidad de quien las realiza.

Las skills provienen de una comunidad pública, así que trátalas como tratarías cualquier código de terceros. Cada skill de nuestro catálogo muestra la revisión de seguridad de ClawHub cuando existe (un veredicto, un resumen en lenguaje sencillo de lo que hace realmente la skill y la fecha en que se revisó) y lo indica cuando aún no se ha auditado, todo antes de que la instales. Tú eliges qué skills recibe un asistente, y las ejecuta dentro de su propio entorno aislado.

Diali se vende como una suscripción por asistente. Eliges un tamaño para cada asistente, además de los complementos de pago opcionales que quieras. Consulta la página de precios dentro del producto para ver los importes actuales.

Mensual, semestral o anual. Tú eliges. Los pagos los procesa Stripe.

Sí, en el plan Starter, para una cuenta que nunca ha tenido una suscripción. Es gratis durante 7 días con facturación mensual: añades una tarjeta al pagar (no se aceptan tarjetas prepago) y no se cobra nada hasta que termina la prueba. La prueba cubre el plan y, con él, el Computer, el escritorio Linux que incluyen todos los planes. Las computadoras en la nube y los demás complementos no forman parte de la prueba. Cancela antes de que termine la prueba y no pagas nada; si no, pasa a ser tu plan Starter mensual, y ese primer pago sigue cubierto por la garantía de devolución de 3 días.

Los complementos de pago opcionales amplían un asistente: una Computadora en la nube, una máquina Linux aparte para los asistentes OpenClaw; Copias de seguridad, incluidas en el plan Max y disponibles en los demás; Almacenamiento adicional, que eliges al configurar un asistente; y paneles de chat (Open WebUI o Hermes WebUI) para los asistentes Hermes. La navegación web y el Computer, un escritorio Linux privado que tu asistente puede usar, están incluidos en todos los planes, al igual que un terminal en el navegador para los asistentes OpenClaw. La disponibilidad y los precios se muestran dentro del producto.

En el plan Max, sí. En los demás planes son un complemento de pago. Se toma una instantánea diaria de tu asistente con 30 días de historial, y también puedes hacer una copia de seguridad cuando quieras. Consulta la página de precios para ver el precio actual del complemento.

Sí. Se renuevan por el mismo período hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento.

Cancela cuando quieras; la cancelación se hace efectiva al final de tu período de facturación actual, y mantienes el acceso hasta entonces.

Tu primer pago está cubierto por una garantía de reembolso de 3 días: cancela en los 3 días siguientes a ese cargo y luego solicita el reembolso directamente desde tu panel (o contáctanos); te devolvemos ese pago íntegramente, sin necesidad de dar motivos. Fuera de eso, las tarifas por lo general no son reembolsables y no hacemos reembolsos por períodos parciales; si ponemos fin a tu suscripción sin que sea culpa tuya, te reembolsamos de forma proporcional el período prepagado no utilizado. Algunos consumidores tienen derechos legales adicionales. Todos los detalles están en la Política de reembolso.

Podemos cambiar los precios con aviso previo; los cambios se aplican a partir de tu próxima renovación, y puedes cancelar antes de que entren en vigor si no estás de acuerdo.

Los precios no incluyen impuestos; eres responsable de los que correspondan.

Sí. Según dónde vivas, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación y la portabilidad, y oponerte a determinados tratamientos. Escribe a privacy@diali.ai. Es posible que primero tengamos que verificar tu identidad, y algunos registros (como los de facturación) se conservan durante los plazos exigidos por la ley.

Todos los derechos del RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento), además del derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Consulta la Política de privacidad para más detalles.

Los derechos de la CCPA/CPRA (a conocer, a eliminar, a corregir, a excluirte de la venta o el intercambio de datos (que no hacemos) y a la no discriminación). Consulta la Política de privacidad para más detalles.

Usamos cookies estrictamente necesarias para iniciar tu sesión y mantener la seguridad del servicio y (cuando la ley lo exige) te pedimos tu consentimiento antes de instalar cualquier cookie no esencial. Consulta la Política de privacidad para más detalles.

Al menos 16 años. Como Diali es una suscripción de pago, si eres menor de la mayoría de edad donde vives (normalmente 18 años), tu padre, madre o tutor legal tiene que aceptar los Términos y proporcionar el método de pago.

Sí. Puedes usarlos para iniciar sesión. Guardamos el identificador de usuario del proveedor y el correo electrónico asociado, pero no los tokens de acceso del proveedor.

Las cuentas son para una sola persona. En la versión actual no hay equipos ni inicios de sesión compartidos. Puedes tener más de un asistente en tu cuenta.

Diali está operado por Diali AI LLC, una empresa de Wyoming (EE. UU.). Los datos de contacto figuran en los Términos del servicio y en la Política de privacidad.

Los asistentes son sistemas de IA, así que se aplican obligaciones de transparencia; por eso nuestras condiciones exigen que tu asistente diga que es una IA. Eres responsable de no configurar un asistente para usos prohibidos o de alto riesgo (por ejemplo, decisiones sobre empleo, crédito o acceso a servicios esenciales) sin cumplir los requisitos legales aplicables. Consulta los Términos del servicio.

Sí. En resumen: mantener tu cuenta segura; cómo configuras y diriges a tu asistente; cumplir la ley cuando tu asistente contacta a otras personas (incluido el consentimiento para llamadas o SMS automatizados y respetar las solicitudes de baja); y tu propia cuenta del proveedor de IA y sus costos. La lista completa está en los Términos del servicio.

Sí, pero si lo usas con fines profesionales puedes asumir responsabilidades legales adicionales propias en virtud de leyes como la Ley de IA de la UE. Eres responsable de cumplirlas.

Trabajamos para que tu asistente esté en línea todo el tiempo, pero no prometemos ninguna cifra ni garantizamos un servicio ininterrumpido. Cada asistente funciona como una sola copia, así que queda fuera de línea un momento cuando se reinicia por una actualización o por mantenimiento.

Escribe a support@diali.ai.

Escribe a privacy@diali.ai.

Escribe a hello@diali.ai.