Vos questions, nos réponses.

Diali est une plateforme d’hébergement managé pour assistants IA personnels. Vous créez et configurez un assistant IA toujours actif (sa personnalité, sa mission, ses fonctionnalités) et Diali le fait tourner pour vous sur une infrastructure sécurisée. Vous échangez avec votre assistant dans une application de messagerie que vous utilisez déjà. Pas de code, pas de serveurs, pas de DevOps.

Aux particuliers qui veulent un assistant IA personnel compétent et toujours disponible, sans gérer la moindre plomberie technique. Les comptes sont individuels. Il n’y a ni équipes, ni sièges partagés, ni rôles d’administration dans la version actuelle.

Selon le type d’assistant et les fonctionnalités que vous activez, il peut tenir des conversations, vous aider dans vos tâches, utiliser la voix, se connecter aux outils et services que vous autorisez, et (là où vous l’activez) envoyer des messages et passer des appels en votre nom. Ses capacités dépendent du type d’assistant, des skills que vous activez et du fournisseur d’IA que vous connectez.

Ce sont les deux moteurs d’assistant que vous pouvez faire tourner, et vous en choisissez un par assistant. OpenClaw se connecte à vos canaux de messagerie et avance seul sur les tâches : c’est lui qui peut passer des appels téléphoniques. Hermes est l’assistant du quotidien, conversationnel, construit autour de la mémoire et de l’aide proactive. Les deux acceptent les skills de la communauté, les deux touchent les mêmes huit applis de chat, et rien ne vous empêche d’avoir un de chaque.

Non. Diali fournit l’hébergement et l’environnement d’exécution de l’assistant. Par défaut, votre assistant utilise des modèles gérés payés avec les crédits IA inclus dans votre formule, et vous pouvez connecter votre propre clé de fournisseur d’IA si vous préférez. Nous hébergeons et opérons ; nous ne construisons pas le modèle sous-jacent.

Oui. Vous pouvez appairer deux assistants pour qu’ils s’écrivent et se demandent de l’aide, et vous lisez tout l’échange depuis votre tableau de bord. Vous pouvez aussi connecter un agent A2A extérieur avec un jeton que vous créez dans le tableau de bord. C’est vous qui choisissez quels assistants et agents sont connectés : rien ne parle à ce que vous n’avez pas connecté.

Créez un compte, suivez l’assistant de configuration (choisissez un type d’assistant, une personnalité, des cas d’usage et des fonctionnalités), puis connectez un canal. Diali provisionne et démarre votre assistant. Il fonctionne dès le premier message avec les crédits IA inclus dans votre formule ; connecter votre propre clé de fournisseur d’IA est facultatif.

Telegram, WhatsApp (QR, ou Business sur Hermes), Discord, Slack, Mattermost, Matrix, LINE et Google Chat sont disponibles aujourd’hui, ainsi que les SMS sur les deux moteurs et les appels vocaux sur OpenClaw. Consultez la liste dans le produit pour savoir ce qui est disponible pour le moteur de votre assistant.

Oui, là où vous l’activez. Les appels vocaux passent par votre propre compte Twilio, Telnyx ou Plivo (assistants OpenClaw), et les SMS par votre propre numéro Twilio. Si votre assistant contacte d’autres personnes, il vous revient d’avoir le droit de les contacter et de respecter la législation applicable aux appels et messages automatisés (voir « Y a-t-il des choses dont je suis responsable ? » sous Légal & conformité).

Non. La configuration est guidée, et Diali fait tourner les serveurs pour vous. Quand une mise à jour est prête, vous l’installez en un clic depuis votre tableau de bord.

Nous testons d’abord chaque version sur nos propres assistants. Une fois validée, votre tableau de bord affiche « Mise à jour disponible » et vous choisissez quand l’installer. Votre assistant redémarre brièvement pendant la mise à jour, et sa configuration, ses canaux et ses clés sont conservés. Les nouveaux assistants démarrent sur la dernière version testée.

Oui. Il transcrit les notes vocales qu’on lui envoie et peut répondre à l’oral sur vos canaux de chat. Les réponses vocales fonctionnent sans configuration grâce à une voix intégrée gratuite, et vous pouvez connecter votre propre fournisseur pour de meilleures voix ou une transcription plus fidèle. C’est distinct des appels téléphoniques, qui se configurent par canal.

Oui, dès le départ. La recherche web fonctionne sans configuration grâce à un fournisseur intégré gratuit, dont la capacité reste limitée. Pour des résultats fiables à plus grand volume, connectez votre propre fournisseur de recherche : vous l’ajoutez une fois pour votre compte, puis vous le donnez à l’assistant de votre choix.

Oui. Un annuaire de serveurs MCP préconfigurés s’ajoute en un clic, la plupart sans rien à configurer au-delà d’une connexion, et vous pouvez aussi ajouter n’importe quel serveur MCP à vous. Les identifiants sont stockés une fois pour votre compte et accordés par assistant : chaque assistant n’atteint que ce que vous lui avez donné.

En partie, dans l’onglet Approbations d’un assistant OpenClaw. Des interrupteurs coupent l’envoi de messages à d’autres personnes, l’usage du navigateur ou l’exécution de code à distance : un interrupteur désactivé retire l’outil concerné. Les commandes shell peuvent être désactivées ou autorisées, et le choix le plus sûr est de les désactiver. « Me demander d’abord » existe aussi, mais l’onglet lui-même prévient que ce mode peut laisser passer des commandes sur le moteur actuel : ne comptez pas encore dessus. Ses conversations dans vos applications de chat suivent le mode de travail de votre choix, de la lecture seule à l’accès complet. Les assistants Hermes ont un mode d’approbation et un délai d’attente.

Trois façons, au choix. Avec les crédits IA Diali (par défaut), nous gérons la partie IA pour vous : votre offre inclut un solde de crédits, votre assistant en dépense un peu à chaque réflexion, et vous rechargez quand vous voulez. Ou apportez votre propre clé : si vous avez déjà un compte chez un fournisseur d’IA, branchez-la et il vous facture directement. Ou utilisez un abonnement IA que vous payez déjà, comme ChatGPT ou SuperGrok : votre assistant s’y connecte et les limites de l’abonnement s’appliquent.

Voyez-les comme un forfait mobile prépayé. Votre offre inclut un solde de crédits renouvelé à chaque période de facturation, et votre assistant en consomme un peu à chaque réponse. Vous voyez exactement ce que vous avez dépensé (quel modèle, combien et quand) sur votre page de consommation, et vous rechargez en deux clics. Si le solde s’épuise, votre assistant vous dit simplement qu’il ne peut pas joindre de modèle pour l’instant : rien n’est supprimé, votre abonnement continue, et une recharge le remet aussitôt en marche.

Votre assistant fonctionne sur votre propre compte chez un fournisseur d’IA (comme Anthropic, OpenAI ou Google). Vous confiez à Diali une clé pour ce fournisseur, votre assistant l’utilise, et le fournisseur vous facture directement cet usage. Votre offre Diali ne couvre alors que l’hébergement.

Sur les deux moteurs : Anthropic, OpenAI, Google Gemini, OpenRouter et xAI. DeepSeek fonctionne sur Hermes ; Mistral, Groq, Chutes et Ollama auto-hébergé fonctionnent sur OpenClaw. Une clé Perplexity sert à la recherche web, pas au chat. La liste à jour est visible dans le produit.

Surtout si vous avez déjà un compte fournisseur que vous voulez continuer d’utiliser, ou si vous préférez que la relation IA et ses coûts restent directement chez le fournisseur plutôt que sur votre facture Diali. Les crédits sont plus simples et sont l’option par défaut ; apporter votre propre clé vous donne une relation directe. Vous pouvez passer de l’un à l’autre.

Si vous apportez votre propre clé, elle est chiffrée (AES-256) et stockée comme secret dans Google Secret Manager. Votre assistant en cours d’exécution la reçoit dans son propre environnement isolé pour appeler votre fournisseur, et le personnel de Diali n’utilise pas votre clé pour lire vos conversations. Nous validons une clé quand vous l’ajoutez, pour confirmer qu’elle fonctionne. Avec les crédits IA Diali, il n’y a aucune clé à gérer.

Oui. Choisissez « Mon abonnement IA » pour un modèle, puis connectez votre assistant depuis son onglet Modèles d’IA : Diali affiche un code à usage unique, vous le saisissez sur la page du fournisseur, et votre assistant garde la connexion lui-même. Diali ne voit jamais votre mot de passe, et la connexion reste chez votre assistant, pas dans notre base de données. Cela fonctionne avec ChatGPT, SuperGrok (X Premium+) et le MiniMax Token Plan sur les deux moteurs, et avec Nous Portal sur Hermes. Les limites de votre abonnement s’appliquent et votre offre d’hébergement est facturée comme d’habitude ; les crédits IA Diali ne sont utilisés que si vous cochez le relais sur les crédits. Les abonnements Claude et Gemini ne peuvent pas être utilisés : leurs conditions n’autorisent pas un service hébergé.

Oui. Chaque assistant, quelle que soit l’offre, dispose de son propre navigateur Chromium privé hébergé dans l’UE, sans surcoût. Il garde son propre profil, donc les connexions et les données de site survivent aux redémarrages. Vous le gérez depuis l’onglet Navigateur de l’assistant, où vous pouvez aussi le regarder en direct.

Le mode Intégré convient à la plupart des gens : une action par étape, facile à suivre. Browser Use convient aux tâches longues et répétitives ; sur Hermes, il écrit de courts scripts et, sur OpenClaw, il propose les outils de Browser Use. Playwright MCP est fait pour les prompts et skills déjà écrits pour Playwright. Vous pouvez changer à tout moment et l’assistant redémarre une fois.

De deux façons. Dans l’onglet Navigateur de l’assistant, appuyez sur Voir en direct, prenez la main et connectez-vous vous-même, comme d’habitude. Ou bien exportez les cookies du site avec une extension comme Cookie-Editor, choisissez Connecter l’assistant avec mes comptes, collez l’export, vérifiez les sites et confirmez : c’est appliqué immédiatement, sans redémarrage. Les deux ne fonctionnent que sur un assistant auquel personne d’autre ne peut écrire.

Diali ne conserve pas les cookies : ils vont directement dans le navigateur privé de votre assistant et expirent au plus tard sous 30 jours. Diali ne garde que la liste des sites, leur nombre et la date d’expiration. L’assistant, et le modèle d’IA derrière lui, peuvent les lire : n’importez que les comptes que vous acceptez de lui confier. L’import est refusé sur les assistants auxquels d’autres personnes peuvent écrire.

Certains sites lient une connexion à votre appareil ou à votre réseau et la ferment quand elle est utilisée ailleurs. Les cookies importés expirent aussi après la durée choisie, 30 jours au maximum. Reconnectez-le avec un nouvel export. Si un site le déconnecte sans cesse, il n’autorise probablement pas l’accès automatisé.

Oui. Dans l’onglet Navigateur, vous pouvez lister les sites que le navigateur ne doit jamais ouvrir, ou n’en autoriser qu’une courte liste. Vous pouvez aussi activer uBlock Origin Lite et un outil qui ferme les bannières de cookies, tous deux désactivés par défaut. Les listes de sites sont une commodité, pas une barrière de sécurité : un assistant qui peut exécuter des commandes peut toujours accéder au web autrement.

Avec son Ordinateur activé, l’assistant navigue dans le navigateur de son bureau, que vous regardez depuis l’onglet Ordinateurs. Les sites bloqués, l’interrupteur des scripts de page et les modes de pilotage y fonctionnent aussi. L’import de connexions, les listes de sites autorisés et les extensions nécessitent le navigateur privé : ils ne sont donc pas disponibles tant que son Ordinateur est activé.

Pas encore. Faire passer le navigateur par votre propre proxy et les navigateurs cloud fonctionnant sur votre compte Browser Use ne sont pas encore proposés aux clients. Nous les annoncerons sur cette page dès qu’ils le seront.

Diali ne lit pas vos conversations et ne les utilise pas pour entraîner des modèles, mais en stocke une partie. Les chats de vos applications de messagerie restent dans l’espace de travail propre à votre assistant. Diali stocke vos conversations du chat du tableau de bord et les messages échangés entre vos assistants, pour que vous retrouviez votre historique sur tous vos appareils ; les résultats de vos automatisations, pour que vous puissiez relire les exécutions passées ; et vos sauvegardes, si vous les avez activées. Supprimer un fil le retire de votre historique, et fermer votre compte efface tout. Quand vous utilisez les crédits IA Diali, vos messages transitent par nos systèmes en route vers le fournisseur d’IA, et nous n’enregistrons que l’essentiel pour la facturation : quel modèle, quel coût, et si ça a fonctionné. Si vous branchez votre propre service de mémoire, comme Honcho, Mem0 ou Supermemory, la mémoire de votre assistant est conservée dans ce compte.

Non. Diali n’utilise pas vos données pour entraîner des modèles. Notez que les pratiques d’entraînement de votre fournisseur d’IA relèvent des conditions de ce fournisseur, à consulter au moment de votre choix.

Non. Diali ne vend pas vos données personnelles et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes.

En bref : les informations de votre compte (nom, e-mail, mot de passe haché de façon sécurisée), les identifiants de connexion si vous utilisez Google/GitHub/GitLab, des informations de session et de sécurité, des métadonnées de facturation (via Stripe, pas votre numéro de carte complet), la configuration de votre assistant, votre clé de fournisseur d’IA chiffrée, et les détails de connexion des canaux. La liste complète figure dans la Politique de confidentialité.

Principalement dans l’UE : vos assistants et notre base de données sur Google Cloud en Belgique, et les ordinateurs cloud sur AWS en Irlande. Les clés API sont dans Google Secret Manager, qui peut en conserver des copies dans des régions hors de l’UE. Certains prestataires que nous utilisons (paiements, e-mail, suivi des erreurs) sont établis aux États-Unis ou ailleurs, ou y transfèrent des données ; la Politique de confidentialité détaille les garanties. Les appels passent par votre propre compte Twilio, Telnyx ou Plivo et les SMS par votre propre numéro Twilio, selon votre contrat avec ce fournisseur.

Si votre assistant contacte d’autres personnes (par message ou par appel), leurs informations sont traitées pour acheminer cette communication. Il vous revient d’avoir un motif légal de les contacter. Nos conditions exigent que votre assistant dise qu’il est une IA et cesse de contacter toute personne qui le lui demande. Diali n’ajoute pas cette mention pour vous : mettez-la dans sa personnalité ou son message d’accueil.

Elles doivent le savoir : nos conditions exigent qu’un assistant dise qu’il est une IA aux personnes avec qui il échange, et qu’il ne laisse jamais personne croire qu’il parle à un humain. Diali n’ajoute pas cette mention de lui-même aujourd’hui : indiquez-la donc dans la personnalité de votre assistant ou dans son message d’accueil.

Les mots de passe sont stockés sous forme de hachés à sens unique robustes (argon2id), jamais en clair. Les clés de fournisseurs d’IA et autres secrets sont chiffrés (AES-256) dans Google Secret Manager. Le trafic est protégé en transit (TLS) et en périphérie (Cloudflare), et les secrets comme les données de carte sont exclus de nos journaux.

Nous travaillons dur pour l’éviter. Si une violation de données personnelles survient, nous notifions les autorités compétentes et les personnes concernées comme la loi l’exige.

Votre chat du tableau de bord est stocké dans notre base de données pour que vous puissiez le relire ; les messages de vos applications de messagerie, la mémoire de votre assistant et ses fichiers résident sur le stockage propre de l’assistant, et dans ses sauvegardes si vous les avez activées. Aucun outil de support n’ouvre ces données, et personne chez Diali ne les lit pour exploiter le service. Des ingénieurs disposant d’un accès à l’infrastructure pourraient techniquement y accéder. Nous ne le faisons pas sans votre accord écrit sur un ticket de support ; ce que nous lisons, ce sont les journaux système et les enregistrements d’erreurs, pour trouver et corriger les problèmes. Les actions du personnel dans notre console d’administration sont journalisées avec l’identité du membre de l’équipe.

Les skills viennent d’une communauté publique : traitez-les comme n’importe quel code tiers. Chaque skill de notre catalogue affiche la revue de sécurité de ClawHub lorsqu’elle existe (un verdict, un résumé en langage clair de ce que le skill fait réellement, et la date du contrôle) et le signale lorsqu’il n’a pas encore été audité, le tout avant l’installation. Vous choisissez les skills que reçoit un assistant, et il les exécute dans son propre bac à sable.

Diali est vendu sous forme d’abonnement par assistant. Vous choisissez une taille pour chaque assistant, plus d’éventuels add-ons payants. Consultez la page des tarifs dans le produit pour les montants en vigueur.

Mensuel, semestriel ou annuel. À vous de choisir. Les paiements sont traités par Stripe.

Oui, sur la formule Starter, pour un compte qui n’a jamais eu d’abonnement. Elle est gratuite pendant 7 jours en facturation mensuelle : vous ajoutez une carte au paiement (les cartes prépayées ne sont pas acceptées) et rien n’est débité avant la fin de l’essai. L’essai couvre la formule, et avec elle le Computer, le bureau Linux inclus dans chaque formule. Les ordinateurs cloud et les autres add-ons ne font pas partie de l’essai. Annulez avant la fin de l’essai et vous ne payez rien ; sinon, l’essai devient votre formule Starter mensuelle, et ce premier paiement reste couvert par la garantie satisfait ou remboursé de 3 jours.

Des options payantes étendent un assistant : un Ordinateur cloud, une machine Linux distincte pour les assistants OpenClaw ; les Sauvegardes, incluses avec la formule Max et disponibles sur les autres ; le Stockage supplémentaire, choisi lors de la configuration d’un assistant ; et des tableaux de bord de chat (Open WebUI ou Hermes WebUI) pour les assistants Hermes. La navigation web et le Computer, un bureau Linux privé que votre assistant peut utiliser, sont inclus dans toutes les formules, tout comme un terminal dans le navigateur pour les assistants OpenClaw. La disponibilité et les prix sont affichés dans le produit.

Avec la formule Max, oui. Sur les autres formules, elles sont une option payante. Votre assistant est sauvegardé chaque jour avec 30 jours d’historique, et vous pouvez aussi le sauvegarder à la demande. Le prix actuel de l’option figure sur la page tarifs.

Oui. Ils se renouvellent pour la même durée jusqu’à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment.

Résiliez à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, et vous conservez l’accès jusque-là.

Votre premier paiement est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 3 jours : annulez dans les 3 jours suivant ce prélèvement, puis demandez le remboursement directement depuis votre tableau de bord (ou contactez-nous) ; nous restituons ce paiement intégralement, sans justification. Au-delà, les frais sont en principe non remboursables et nous ne remboursons pas les périodes entamées ; si nous mettons fin à votre abonnement sans faute de votre part, nous remboursons au prorata la période prépayée non utilisée. Certains consommateurs disposent de droits légaux supplémentaires. Tous les détails figurent dans la Politique de remboursement.

Nous pouvons modifier les prix avec un préavis ; les changements s’appliquent à partir de votre prochain renouvellement, et vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur si vous n’êtes pas d’accord.

Les prix s’entendent hors taxes ; celles qui s’appliquent restent à votre charge.

Oui. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la portabilité, et vous opposer à certains traitements. Écrivez à privacy@diali.ai. Nous pouvons devoir vérifier votre identité au préalable, et certains enregistrements (comme la facturation) sont conservés pendant les durées légales.

L’ensemble des droits du RGPD (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement), plus le droit de saisir votre autorité de protection des données. Voir la Politique de confidentialité pour les détails.

Les droits CCPA/CPRA (savoir, supprimer, corriger, refuser la vente ou le partage (que nous ne pratiquons pas), et la non-discrimination). Voir la Politique de confidentialité pour les détails.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour vous connecter et sécuriser le service, et (là où la loi l’exige) nous demandons votre consentement avant de déposer tout cookie non essentiel. Voir la Politique de confidentialité pour les détails.

Au moins 16 ans. Diali étant un abonnement payant, si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité là où vous vivez (généralement 18 ans), un parent ou tuteur légal doit accepter les Conditions et fournir le moyen de paiement.

Oui. Vous pouvez les utiliser pour vous connecter. Nous stockons l’identifiant utilisateur du fournisseur et l’e-mail qui y est associé, mais pas ses jetons d’accès.

Les comptes sont individuels. Il n’y a ni équipes ni identifiants partagés dans la version actuelle. Vous pouvez faire tourner plusieurs assistants sous votre compte.

Diali est opéré par Diali AI LLC, société du Wyoming (États-Unis). Les coordonnées figurent dans les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.

Les assistants sont des systèmes d’IA, donc des obligations de transparence s’appliquent, c’est pourquoi nos conditions exigent que votre assistant dise qu’il est une IA. Il vous revient de ne pas configurer un assistant pour des usages interdits ou à haut risque (par exemple, des décisions en matière d’emploi, de crédit ou d’accès à des services essentiels) sans satisfaire aux exigences légales applicables. Voir les Conditions d’utilisation.

Oui. En bref : la sécurité de votre compte ; la manière dont vous configurez et dirigez votre assistant ; le respect de la loi quand votre assistant contacte d’autres personnes (y compris le consentement pour les appels et SMS automatisés et le respect des désinscriptions) ; et votre propre compte de fournisseur d’IA et ses coûts. La liste complète figure dans les Conditions d’utilisation.

Oui, mais si vous l’utilisez à des fins professionnelles, vous pouvez endosser des responsabilités légales supplémentaires qui vous sont propres au titre de lois comme l’AI Act européen. Il vous revient de les respecter.

Nous faisons tout pour que votre assistant reste en ligne en permanence, mais nous ne promettons aucun chiffre et ne garantissons pas un service ininterrompu. Chaque assistant tourne en un seul exemplaire : il est donc hors ligne un court instant quand il redémarre pour une mise à jour ou une maintenance.

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