Questions fréquentes sur Diali.ai

Diali est une plateforme d’hébergement managé pour assistants IA personnels. Vous créez et configurez un assistant IA toujours actif (sa personnalité, sa mission, ses fonctionnalités) et Diali le fait tourner pour vous sur une infrastructure sécurisée. Vous échangez avec votre assistant dans une application de messagerie que vous utilisez déjà. Pas de code, pas de serveurs, pas de DevOps.

Aux particuliers qui veulent un assistant IA personnel compétent et toujours disponible, sans gérer la moindre plomberie technique. Les comptes sont individuels. Il n’y a ni équipes, ni sièges partagés, ni rôles d’administration dans la version actuelle.

Selon le type d’assistant et les fonctionnalités que vous activez, il peut tenir des conversations, vous aider dans vos tâches, utiliser la voix, se connecter aux outils et services que vous autorisez, et (là où vous l’activez) envoyer des messages et passer des appels en votre nom. Ses capacités dépendent du type d’assistant, des skills que vous activez et du fournisseur d’IA que vous connectez.

Ce sont les deux moteurs d’assistant que vous pouvez faire tourner, et vous en choisissez un par assistant. OpenClaw se connecte à vos canaux de messagerie et avance seul sur les tâches : c’est lui qui peut passer des appels téléphoniques. Hermes est l’assistant du quotidien, conversationnel, construit autour de la mémoire et de l’aide proactive. Les deux acceptent les skills de la communauté, les deux touchent les mêmes six applis de chat, et rien ne vous empêche d’avoir un de chaque.

Non. Diali fournit l’hébergement et l’environnement d’exécution de l’assistant. Par défaut, votre assistant utilise des modèles gérés payés avec les crédits IA inclus dans votre formule, et vous pouvez connecter votre propre clé de fournisseur d’IA si vous préférez. Nous hébergeons et opérons ; nous ne construisons pas le modèle sous-jacent.

Oui. Vous pouvez appairer deux assistants pour qu’ils s’écrivent et se demandent de l’aide, et vous lisez tout l’échange depuis votre tableau de bord. Vous pouvez aussi connecter un agent A2A extérieur avec un jeton que vous créez dans le tableau de bord. C’est vous qui choisissez quels assistants et agents sont connectés : rien ne parle à ce que vous n’avez pas connecté.

Créez un compte, suivez l’assistant de configuration (choisissez un type d’assistant, une personnalité, des cas d’usage et des fonctionnalités), puis connectez un canal. Diali provisionne et démarre votre assistant. Il fonctionne dès le premier message avec les crédits IA inclus dans votre formule ; connecter votre propre clé de fournisseur d’IA est facultatif.

Telegram, WhatsApp (QR, ou Business sur Hermes), Discord, Slack, Mattermost et Matrix sont disponibles aujourd’hui, ainsi que les SMS sur les deux moteurs et les appels vocaux sur OpenClaw. Consultez la liste dans le produit pour savoir ce qui est disponible pour le moteur de votre assistant.

Oui, là où vous l’activez. Les appels vocaux passent par votre propre compte Twilio, Telnyx ou Plivo (assistants OpenClaw), et les SMS par votre propre numéro Twilio. Si votre assistant contacte d’autres personnes, il vous revient d’avoir le droit de les contacter et de respecter la législation applicable aux appels et messages automatisés (voir « Y a-t-il des choses dont je suis responsable ? » sous Légal & conformité).

Non. La configuration est guidée, et Diali s’occupe du provisionnement, des mises à jour et de l’infrastructure.

Nous nous en occupons. Chaque version est testée sur nos propres assistants avant d’arriver chez vous, puis nous la déployons : un changement en amont ne tombe jamais sur votre installation sans prévenir. Votre assistant redémarre brièvement pendant la mise à jour, et sa configuration, ses canaux et ses clés sont conservés.

Oui. Il transcrit les notes vocales qu’on lui envoie et peut répondre à l’oral sur vos canaux de chat. Les réponses vocales fonctionnent sans configuration grâce à une voix intégrée gratuite, et vous pouvez connecter votre propre fournisseur pour de meilleures voix ou une transcription plus fidèle. C’est distinct des appels téléphoniques, qui se configurent par canal.

Oui, dès le départ. La recherche web fonctionne sans configuration grâce à un fournisseur intégré gratuit, dont la capacité reste limitée. Pour des résultats fiables à plus grand volume, connectez votre propre fournisseur de recherche : vous l’ajoutez une fois pour votre compte, puis vous le donnez à l’assistant de votre choix.

Oui. Un annuaire de serveurs MCP préconfigurés s’ajoute en un clic, sans adresse à retrouver ni authentification à démêler, et vous pouvez aussi ajouter n’importe quel serveur MCP à vous. Les identifiants sont stockés une fois pour votre compte et accordés par assistant : chaque assistant n’atteint que ce que vous lui avez donné.

Deux façons, au choix. Avec les crédits IA Diali (par défaut), nous gérons la partie IA pour vous : votre offre inclut un solde de crédits, votre assistant en dépense un peu à chaque réflexion, et vous rechargez quand vous voulez. Ou apportez votre propre clé : si vous avez déjà un compte chez un fournisseur d’IA, branchez-la et il vous facture directement.

Voyez-les comme un forfait mobile prépayé. Votre offre inclut un solde de crédits renouvelé à chaque période de facturation, et votre assistant en consomme un peu à chaque réponse. Vous voyez exactement ce que vous avez dépensé (quel modèle, combien et quand) sur votre page de consommation, et vous rechargez en deux clics. Si le solde s’épuise, votre assistant vous dit simplement qu’il ne peut pas joindre de modèle pour l’instant : rien n’est supprimé, votre abonnement continue, et une recharge le remet aussitôt en marche.

Votre assistant fonctionne sur votre propre compte chez un fournisseur d’IA (comme Anthropic, OpenAI ou Google). Vous confiez à Diali une clé pour ce fournisseur, votre assistant l’utilise, et le fournisseur vous facture directement cet usage. Votre offre Diali ne couvre alors que l’hébergement.

Un large éventail de fournisseurs majeurs, par exemple Anthropic, OpenAI, Google/Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Mistral, Groq, xAI, Perplexity, et Ollama auto-hébergé. La liste à jour est visible dans le produit.

Surtout si vous avez déjà un compte fournisseur que vous voulez continuer d’utiliser, ou si vous préférez que la relation IA et ses coûts restent directement chez le fournisseur plutôt que sur votre facture Diali. Les crédits sont plus simples et sont l’option par défaut ; apporter votre propre clé vous donne une relation directe. Vous pouvez passer de l’un à l’autre.

Si vous apportez votre propre clé, elle est chiffrée (AES-256) et stockée comme secret dans Google Secret Manager. Votre assistant en cours d’exécution reçoit un jeton de substitution temporaire plutôt que la vraie clé, et le personnel de Diali n’utilise pas votre clé pour lire vos conversations. Nous validons une clé quand vous l’ajoutez, pour confirmer qu’elle fonctionne. Avec les crédits IA Diali, il n’y a aucune clé à gérer.

Non. Diali ne lit pas vos conversations et ne les utilise pas pour entraîner des modèles. Les messages de vos applications de messagerie ne sont pas stockés par Diali. Les conversations tenues dans le chat du tableau de bord, et les messages échangés entre vos assistants, sont stockés pour que vous retrouviez votre historique sur tous vos appareils ; supprimer un fil le retire de votre historique, et supprimer l’assistant les efface. Quand vous utilisez les crédits IA Diali, vos messages transitent par nos systèmes en route vers le fournisseur d’IA, et nous n’enregistrons que l’essentiel pour la facturation : quel modèle, quel coût, et si ça a fonctionné. Si vous activez une fonctionnalité qui conserve délibérément du contexte, comme un add-on de mémoire à long terme, son comportement est décrit à l’endroit où vous l’activez.

Non. Diali n’utilise pas vos données pour entraîner des modèles. Notez que les pratiques d’entraînement de votre fournisseur d’IA relèvent des conditions de ce fournisseur, à consulter au moment de votre choix.

Non. Diali ne vend pas vos données personnelles et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes.

En bref : les informations de votre compte (nom, e-mail, mot de passe haché de façon sécurisée), les identifiants de connexion si vous utilisez Google/GitHub/GitLab, des informations de session et de sécurité, des métadonnées de facturation (via Stripe, pas votre numéro de carte complet), la configuration de votre assistant, votre clé de fournisseur d’IA chiffrée, et les détails de connexion des canaux. La liste complète figure dans la Politique de confidentialité.

Principalement dans l’UE (Belgique) sur Google Cloud. Certains prestataires que nous utilisons (paiements, e-mail, suivi des erreurs) sont établis aux États-Unis ou ailleurs, ou y transfèrent des données ; la Politique de confidentialité détaille les garanties. Les appels passent par votre propre compte Twilio, Telnyx ou Plivo et les SMS par votre propre numéro Twilio, selon votre contrat avec ce fournisseur.

Si votre assistant contacte d’autres personnes (par message ou par appel), leurs informations sont traitées pour acheminer cette communication. Il vous revient d’avoir un motif légal de les contacter. Votre assistant s’identifie comme une IA auprès des personnes qu’il contacte, et propose un moyen de refus (par exemple, répondre STOP).

Oui. Les assistants sont des systèmes d’IA, et Diali intègre un avis qui identifie l’assistant comme une IA auprès des personnes avec qui il interagit, y compris celles qu’il contacte par message ou par appel. Vous n’êtes pas autorisé à désactiver cette mention ni à utiliser un assistant pour faire croire à quelqu’un qu’il parle à un humain.

Les mots de passe sont stockés sous forme de hachés à sens unique robustes (argon2id), jamais en clair. Les clés de fournisseurs d’IA et autres secrets sont chiffrés (AES-256) dans Google Secret Manager. Le trafic est protégé en transit (TLS) et en périphérie (Cloudflare), et les secrets comme les données de carte sont exclus de nos journaux.

Nous travaillons dur pour l’éviter. Si une violation de données personnelles survient, nous notifions les autorités compétentes et les personnes concernées comme la loi l’exige.

Diali ne stocke pas le contenu de vos conversations, et le personnel n’utilise pas votre clé d’IA pour les lire. L’accès administratif à la plateforme est restreint et contrôlé.

Les skills viennent d’une communauté publique : traitez-les comme n’importe quel code tiers. Chaque skill de notre catalogue affiche la revue de sécurité de ClawHub lorsqu’elle existe (un verdict, un résumé en langage clair de ce que le skill fait réellement, et la date du contrôle) et le signale lorsqu’il n’a pas encore été audité, le tout avant l’installation. Vous choisissez les skills que reçoit un assistant, et il les exécute dans son propre bac à sable.

Diali est vendu sous forme d’abonnement par assistant. Vous choisissez une taille pour chaque assistant, plus d’éventuels add-ons payants. Consultez la page des tarifs dans le produit pour les montants en vigueur.

Mensuel, semestriel ou annuel. À vous de choisir. Les paiements sont traités par Stripe.

Pas pour le moment. Chaque offre inclut des crédits IA Diali dès le premier jour, pour essayer un véritable assistant plutôt qu’une démo. Votre premier paiement est aussi couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 3 jours : si Diali ne vous convient pas, annulez dans les 3 jours suivant ce premier prélèvement et demandez le remboursement directement depuis votre tableau de bord, et nous le remboursons intégralement.

Des options payantes étendent un assistant : Computer, un bureau Linux privé que votre assistant peut utiliser ; les Sauvegardes, incluses avec la formule Max et disponibles sur les autres ; le Stockage supplémentaire ; un Terminal web dans le navigateur pour les assistants OpenClaw ; et des tableaux de bord de chat (Open WebUI ou Hermes WebUI) pour les assistants Hermes. La navigation web est incluse dans toutes les formules. La disponibilité et les prix sont affichés dans le produit.

Oui. Les sauvegardes sont incluses avec la formule Max, et disponibles en option payante sur les autres formules. Votre assistant est sauvegardé chaque jour avec 30 jours d’historique, et vous pouvez aussi le sauvegarder à la demande. Le prix actuel de l’option figure sur la page tarifs.

Oui. Ils se renouvellent pour la même durée jusqu’à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment.

Résiliez à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, et vous conservez l’accès jusque-là.

Votre premier paiement est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 3 jours : annulez dans les 3 jours suivant ce prélèvement, puis demandez le remboursement directement depuis votre tableau de bord (ou contactez-nous) ; nous restituons ce paiement intégralement, sans justification. Au-delà, les frais sont en principe non remboursables et nous ne remboursons pas les périodes entamées ; si nous mettons fin à votre abonnement sans faute de votre part, nous remboursons au prorata la période prépayée non utilisée. Certains consommateurs disposent de droits légaux supplémentaires. Tous les détails figurent dans la Politique de remboursement.

Nous pouvons modifier les prix avec un préavis ; les changements s’appliquent à partir de votre prochain renouvellement, et vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur si vous n’êtes pas d’accord.

Les prix s’entendent hors taxes ; celles qui s’appliquent restent à votre charge.

Oui. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la portabilité, et vous opposer à certains traitements. Écrivez à privacy@diali.ai. Nous pouvons devoir vérifier votre identité au préalable, et certains enregistrements (comme la facturation) sont conservés pendant les durées légales.

L’ensemble des droits du RGPD (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement), plus le droit de saisir votre autorité de protection des données. Voir la Politique de confidentialité pour les détails.

Les droits CCPA/CPRA (savoir, supprimer, corriger, refuser la vente ou le partage (que nous ne pratiquons pas), et la non-discrimination). Voir la Politique de confidentialité pour les détails.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour vous connecter et sécuriser le service, et (là où la loi l’exige) nous demandons votre consentement avant de déposer tout cookie non essentiel. Voir la Politique de confidentialité pour les détails.

Au moins 16 ans. Diali étant un abonnement payant, si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité là où vous vivez (généralement 18 ans), un parent ou tuteur légal doit accepter les Conditions et fournir le moyen de paiement.

Oui. Vous pouvez les utiliser pour vous connecter. Nous stockons l’identifiant utilisateur du fournisseur et l’e-mail qui y est associé, mais pas ses jetons d’accès.

Les comptes sont individuels. Il n’y a ni équipes ni identifiants partagés dans la version actuelle. Vous pouvez faire tourner plusieurs assistants sous votre compte.

Diali est opéré par Diali AI LLC, société du Wyoming (États-Unis). Les coordonnées figurent dans les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.

Les assistants sont des systèmes d’IA, donc des obligations de transparence s’appliquent, c’est pourquoi votre assistant s’identifie comme une IA. Il vous revient de ne pas configurer un assistant pour des usages interdits ou à haut risque (par exemple, des décisions en matière d’emploi, de crédit ou d’accès à des services essentiels) sans satisfaire aux exigences légales applicables. Voir les Conditions d’utilisation.

Oui. En bref : la sécurité de votre compte ; la manière dont vous configurez et dirigez votre assistant ; le respect de la loi quand votre assistant contacte d’autres personnes (y compris le consentement pour les appels et SMS automatisés et le respect des désinscriptions) ; et votre propre compte de fournisseur d’IA et ses coûts. La liste complète figure dans les Conditions d’utilisation.

Oui, mais si vous l’utilisez à des fins professionnelles, vous pouvez endosser des responsabilités légales supplémentaires qui vous sont propres au titre de lois comme l’AI Act européen. Il vous revient de les respecter.

Nous visons une disponibilité mensuelle de 99,9 %. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu, et nous effectuons parfois des maintenances.

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